据央视《今日说法》9月23日报道：去年9月，四川巴中一家超市开展了一项促销活动，每天前一百名顾客，凭当日任意金额收银小票，可免费领取十个鸡蛋。不少中老年人天一亮便守在超市门口，只为抢占这一百个名额。
84岁的杨老太在排队过程中被挤倒，最终抢救无效死亡，家属将超市方起诉至法院。法院经过二审，判决老人自担责七成，超市担三成。
老太排队领10个免费鸡蛋被挤倒
2023年9月5日早晨，原告林某、林某某的祖母杨某某到南江县某购物超市门外，排队参加该超市组织的“每天前100名顾客凭当日任意金额收银小票免费领取鸡蛋10个”的活动。因未到超市营业时间（上午8点），杨某某遂与其他数十名顾客自发在超市门外排队等候超市开门营业。
7时11分，在超市部分工作人员开门做营业准备时发生人群拥挤事件，杨某某被所站队列前面的人群向后推挤仰面倒地，致头部摔伤，经医院抢救，于同月10日宣布临床死亡，产生各项经济损失共计316584.1元。后双方就赔偿责任无法协商一致，老人家属遂诉至南江法院。
超市开展的促销活动
超市负责人表示，老人受伤纯属意外，事故发生在开业之前，而且是在外面的公共场所，是个别人不文明的行为导致现场拥挤引发事故。杨某某自身年龄大了容易摔倒，根本不应该参加这样的活动。超市没有半点责任，还以借的名义给了杨某某家人2万元。
超市负责人称跟自己没啥关系
南江法院审理查明，本案中，虽受害人杨某某排队地点在超市门外且在超市营业时间之前，但基于超市地理位置的限制，在超市门外排队的群众其目的就是为了参加超市组织的抢购活动。
而且，在营业时间之前排队亦是因为超市组织的本次促销活动仅限前100名消费者享有购物优惠，故而，受害人杨某某排队的地点及时间符合常理，被告某购物超市应当预料到此种情形的发生并履行合理限度范围内的安全保障义务。
与此同时，受害人杨某某时年已满84周岁，应当预见在拥挤的队列中参与抢购可能存在的危险性，自身未尽到安全注意义务，故对损害结果的发生存在较大的责任。
最终，法院酌定杨某某死亡的经济损失，由超市方承担30%赔偿责任，即94975.23元和精神损害抚慰金5,000元，合计99975.23元，原告林某、林某某（杨某某孙子、孙女）自负70%责任即221608.87元。
一审判决后，双方均不服提起上诉，二审驳回，维持原判。
死者孙女发声
法官就此提醒：依据《民法典》规定，履行安全保障义务是超市、宾馆等公共场所管理者应尽的法定义务，管理者因违反该义务导致消费者遭受侵害的，应当承担相应的责任。而对于消费者，特别是老年群体，应当对自身条件及所处环境有相应的判断，且须格外注意自身安全。
老人的家属在接受采访时也表示，商家促销一定要尽到安全保障义务，同时也提醒老人，“不该凑的热闹千万不要去凑！”
延伸阅读
家属为87岁老人在别墅中装私家电梯 老人踩空掉落身亡
苏先生没有想到，家人为了外公养老准备了别墅，还特地在楼内安装了私家电梯，却最终造成外公意外身亡……
养老别墅中，老人不幸身亡
苏先生的妈妈是外公的独生女儿，为了给外公养老，他们在上海松江区买了一套三层别墅。2022年10月，别墅装修完毕，一家人住了进来。
图为苏先生一家人为其外公买的养老别墅
老人平常就住在别墅三楼。虽然有一些基础性疾病，但腿脚方便，生活自理能力完全没有问题。
考虑到80多岁的老人上下楼梯比较吃力，家人装修时，特地在别墅内为外公安装了一台电梯。“电梯是我在网购平台看到的，就联系了商家，是代理商来安装的。”苏先生的妈妈唐女士说。
这台液压电梯的电梯报价71800元，电梯提供方是济南凯杰重工机械有限公司。对方出示的《神召集团家用平台报价书》封面上，报价单位则是上海张木蓝空间设计装饰有限公司张家港分公司，苏先生说，这实际上是代理方。
唐女士出示的《神召集团家用平台报价书》，该电梯报价71800元
4月18日晚上，苏先生的奶奶过世，一家人连夜匆忙赶往杭州为奶奶料理后事。4月20日早上，他们出发赶回上海，但“没想到，还是晚了一步”！
苏先生说，当天下午4点半，他们回到家，刚准备摁电梯，忽然听见电梯里有很粗重的呼吸音，有人喊：“救救我！救救我！”
“从电梯门缝往下看，就看到外公摔到了电梯井最下面，也就是负一层的位置。我们马上去营救。因为电梯不在负一楼，所以电梯间的门也打不开。我们只好撬开旁边的纱窗，从里面把电梯间的门打开，这时候，120的车子也到了。”
苏先生的外公说，被发现时，自己掉下去约半个小时。然而，当晚8时许，老人在医院抢救无效身故。死亡证明载明，老人因“高坠伤多处损伤”死亡。
苏先生外公坠落的电梯（视频截图）
苏先生说：“当时电梯在三楼，可能是因为一楼的电梯门没有关好，所以电梯在三楼下不来。我外公只好从三楼走下来。过了一会他又想上楼去，但是轿厢还在三楼，由于电梯门没有锁死，他随手拉开门，习惯性地一脚踏了进去……”
私家电梯安全出问题
谁该负责？
4月22日，苏先生一家跟电梯提供方进行了电话沟通。对方表示，合同是跟代理方签的，遂要求苏先生一家先跟代理方那边对接。
苏先生：东西（电梯）是不是你们生产的？
供方：我们的设备本身是没有问题的。
苏先生：设备没问题，人为什么会掉下去？
供方：我们只卖给你设备，门不是我们的。
唐女士：我买的是你们整套的设备。我怎么知道门不是你们公司的？
当天，代理方上海张木蓝空间设计装饰有限公司张家港分公司也派人去了苏先生家。代理方表示，已经把问题交给了供方，但是供方要等鉴定意见。
4月25日，供方和代理商来到苏先生家，双方直接洽谈事故赔偿方案，对于电梯本身的情况并未涉及。
4月26日，济南凯杰重工机械有限公司的豆先生告诉记者，他们正在积极跟客户协商处理事故，“目前我们也不知道事故发生的具体原因。我们希望能找个鉴定机构对电梯做一个鉴定，找出原因，明确责任。然后再协商善后。”
苏先生介绍，从2022年电梯安装至今，还没有维修保养过。之前电梯也曾出现过一些小问题，比如说楼层显示有错误，电梯外面显示电梯在二楼，电梯里面显示在一楼；有时候，人在电梯里面，电梯运行的时候会突然卡住，“报修过，但无论是代理方还是供货方，都没有派人来检修。”
供方和代理商在查看别墅中的电梯
上海居民住宅安装私家电梯情况比较普遍，面对品牌各异良莠不齐的私家电梯，上海相关部门如何管理？
2023年1月19日上海市人民政府令第76号公布《上海市电梯安全管理办法》，其中提到本办法适用范围为“本市行政区域内”，那么是否涵盖私家电梯？记者阅读该《办法》，全文没有条款提到私家自用电梯。
上海市市场监督管理局相关负责人告诉记者，按照《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯如果不对外开放，仅对单一家庭使用的，就不纳入特种设备的监管范围，也不纳入《上海市电梯安全管理办法》的范围之内。家庭使用的电梯不需要按照国家有关要求去管理，包括检验、维保、办证等，都没有强制性要求。
不少网友认为，私家电梯有其便捷性，但安全问题却很容易被忽视，此次事件也给我们敲响了警钟：电梯家庭用户务必要把安全问题放在心上。
图为网友评论截图
