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作者 | 乔锦忠
北京师范大学教育学部教授
近期，教师被不实举报的现象引发了广泛的社会关注。教育工作需要学校、家庭与社会的协同，只有三方形成合力、相互补充才能有高质量的教育。家庭是教育的委托方，学校是受托方，双方在教育孩子方面最应该也最容易保持一致的立场。但现实中却出现了家长频繁不实举报教师或学校的现象，值得全社会深思。
站在家长的角度看，家长作为纳税人，作为教育的委托方有权利参与学校教育过程并进行监督。不能因为出现教师频繁遭遇不实举报的现象就否定家长对学校教育过程的监督权。在某种意义上，家长对学校教育过程的关注恰恰体现了社会的进步。从改进教育质量和提高人民群众对教育满意度的角度看，有必要支持家长参与对学校教育过程的监督。
基于此，相关部门和学校应为家长合理参与监督学校教育提供机会和渠道，特别是当学生权益受损时，应建立必要的权利救济通道。近年来，校园暴力事件屡见不鲜，不少家长非常关注孩子在学校的生活与学习，如果确实出现了学生在学校遭遇其他同学甚至教师不公正对待的事件，相关部门和学校需要有完善的处理机制。家长虽然是委托人，但孩子进入学校后，家长实际上就处于弱势地位。如果家长认为孩子在学校没有得到公正的对待或权益受损，且找不到有效的沟通和处理方式，家长就会到学校外部通过政府设立的公共平台寻求问题解决甚至发泄不满情绪。频发的不实举报中应该有不少是家长为了发泄不满情绪。
从学校和教师的角度看，当前教育系统承压较重，教师工作十分辛苦。一方面，在班级规模普遍偏大的情况下，教师很难关注每个学生，在处理学生与学生之间的问题甚至在关注学生个人学业与生活时难免有疏漏。而家长对孩子教育特别是考试成绩十分重视，对学校和教师要求比较高；另一方面，学校既要落实国家的教育教学改革政策，也要承担其他与教育相关甚至无关部门摊派给学校的各种任务，占用了教师很多时间，教师的实际工作负担很重。
长期处在高压的工作环境中，势必会影响教师对待学生和工作的态度。“世界那么大，我想去看看”也说出了很多教师的心声。不可否认，学校确实存在部分教师因为职业与工作压力对待学生不够周全的事实，甚至存在少量“看人下菜碟”的教师。对此，学校和相关部门要对其进行批评教育，减少可能影响家校关系的不和谐因素。
无论家庭与学校，还是家长与教师，教育的当事人、参与人和重要的利益相关者都应该增进理解，相互合作。
教师要勇敢地面对新时代。新时代的家长已经与过去不一样，他们有强烈的权益保护意识，对待不公平不公正事件的容忍度越来越低，权益受到侵害甚至没有得到应有的重视就会采取措施维权。教师应尽可能做好分内事，不断提高职业道德和专业素养，主动加强与家长的沟通协作。
学校和相关部门应加强机制建设。家庭与学校、家长与教师并无根本性的利益冲突，对于教育过程中出现的一般性问题和分歧还是要立足于教育，在学校内部进行解决。外部途径不仅成本高昂，而且最终结果可能适得其反，若教师受到上级处理可能会影响其工作状态，最终后果还会由家庭和社会来承担。
家长要充分认识和理解教育工作的复杂性，看到当前教师工作的不容易，力求通过对话在学校内部解决分歧。除了学校和教师确实出现危害学生利益、违反职业道德的严重行为需要诉之法律和行政手段的，不要为了泄愤或逞一时之快而滥用公共资源。随着法治社会的推进，对于不实举报将来也会有相应的法律和行政措施进行规范。在此趋势下，和平共处、协商解决、互利共赢才是家校关系发展的正确方向。
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来源 | 中国教师报
原标题 | 《协商解决才能互利共赢》
编辑 | 白衣
