在大中华区年营收360亿元，优衣库为什么不怕得罪中国？
近日，优衣库创始人柳井正在接受英国媒体BBC采访时表示：“优衣库没有使用新疆棉，而且还会坚持这一政策不变。”该事件迅速被推上热搜。次日，有记者提问该问题，外交部发言人回应表示：“新疆地区的棉花是世界上最好的棉花之一。希望有关企业能够排除政治压力和不良干扰，独立自主作出符合自身利益的商业决策。”
随后，有媒体仔细梳理事件后指出，这次采访可能是BBC为柳井正挖的一个坑，逼迫柳井正对新疆棉表态。但也有媒体指出，柳井正强调此前未曾用过新疆棉，本身就是在对西方媒体示好。
因为这次事件的争议性，柳井正发言之后，优衣库并未像之前H&M那样遭遇全网抵制，其官方旗舰店还涨粉超过2万，微博也涨粉明显，粉丝高达3625.8万。不过柳井正的表态引发大量网友讨论，优衣库官方微博账号已开启评论精选，未能精选的评论仅自己可见。
在众多网友的讨论中，都是该不该抵制的问题，抵制者有抵制的理由，而选择不抵制者则坚称，花自己的钱购买喜欢的衣服，用什么棉花和自己无关。还有网友一针见血地指出，柳井正有恃无恐，是因为中国消费者记忆短暂，此前多次事件表明，即便是给国人带来伤害和屈辱的言论，也很快会被互联网浪潮淹没。
事实上事情真的如此简单吗？因负面舆情上热搜的优衣库，为什么不怕得罪中国市场？
22年在华疯狂扩张
优衣库为日本迅销公司旗下的服装品牌，成立于1984年。1994年7月，优衣库在广岛证券交易所上市。
在1998年之前，优衣库的发展不算太好，直至1998年，他们推出了一款新品“摇粒绒衫”，在当时摇粒绒面料较为罕见，被视为相对高端的户外服饰，价格偏高。在1998年这一季度，优衣库的就直接售出了200万件的摇粒绒衫。
2000年，优衣库更是直接推出了51种不同颜色的摇粒绒系列服装，而这再次吸引了无数的消费，最终直接卖出了2600万件的销量。自此优衣库迎来了发展的黄金期。2001年，优衣库创下了4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成为日本市场占有率最高的休闲服品牌。
优衣库2002年在上海开设在华第一家门店，此后发展迅猛，不过相比其他品牌砸钱扩张不同，优衣库的扩张策略是非常谨慎的，所以基本上他们都是一家一家地慢慢开。做到了开一家，巩固一家并且盈利一家。在华门店数量在2021年就超越日本本土门店数量。
截至2024年8月底，优衣库在大中华区的门店数量为1032家，其中港澳台门店为196家，内地门店总量为926家。而日本本土的优衣库门店数量却在800家以下。在华门店数量超出日本本土门店120多家，但因为近年国人消费习惯在改变，国潮风盛行，导致优衣库在华营收不及日本本土营收。日本仍是优衣库第一大市场，大中华区则为其第二大市场。
柳井正一直清楚不能失去中国市场
不管是否BBC记者诱导柳井正发言，柳井正的言论都给优衣库带来不可估量的负面影响。
中国是优衣库最大的生产基地。根据优衣库母公司迅销集团9月披露的报告显示，在397家服装合作生产商中，中国企业达211家，占比高达53%。在服装生产向东南亚转移的情况下，越南只有61家，孟加拉只有26家。在优衣库全球155家合作纺织工厂中，有75家为中国工厂，占比接近50%。
在华门店数量超越日本本土，供应商有一半以上来自中国，可见优衣库对中国市场严重依赖。哪怕是发表争议言论的柳井正也多次表示不会放弃中国生产，并强调“去中国化行不通”。
在接受日本媒体采访时，柳井正也表示，取代中国工厂和工人绝非易事，要想实现高质量和大规模生产，那还得是中国制造商。
优衣库母公司迅销集团在10月10日发布了2023年9月至2024年8月的2024财年财报，财报显示，迅销集团营收为3.1038万亿日元，同比增长12.2%；营业利润为5009亿日元，同比增长31.4%。财报披露优衣库在日本、东南亚、欧洲、北美市场均录得20%以上的营业利润增长。其中作为第二大市场的大中华区的营收为6770亿日元（约合人民币321亿元），同比增长9.2%，大中华区营业利润为1048亿日元（约合人民币50亿元），同比增长仅为0.5%。
报告期内，海外UNIQLO（优衣库）事业分部全年度收益为17118亿日元，同比增长19.1%；经营溢利为2834亿日元，同比增长24.9%，创历来最高业绩。大中华区营收占优衣库海外市场40%，只是优衣库大中华区的营收和净利润增幅均远低于全年整体增幅。迅销集团在财报中解释称，目前中国大陆市场正进行事业结构改革，包括强化店铺拆旧建新、品牌建设等。
据观察者网等多家媒体报道，多年来西方媒体不断以子虚乌有的所谓新疆“强迫劳动”问题，逼迫各国企业站队，优衣库或是被逼无奈下的站队，柳井正在这次BBC采访中也表示：“其实，如果我再多说就太政治化了，所以我们到此为止吧。”柳井正内心怕是清楚，在这个时间点绝对不能得罪中国市场。
环球网在2021年有一篇报道，文章援引了《日经亚洲经济评论》的报道，报道称柳井正认为新疆棉事件是美国的做法，其目的是迫使公司效忠，柳井正明确表明了自己不会玩这种游戏。
随后，优衣库创始人柳井正对日本媒体《日经亚洲》再次回应称：“中国供应链不可替代……”印证了柳井正不愿意得罪中国市场的观点。
优衣库在全球快消品中有较高的知名度，在2018世界品牌500强排行榜中，优衣库排名第168位。2020年1月，优衣库上榜2020年全球最具价值500大品牌榜，排名第143位。但2024年2月，优衣库上榜全球品牌价值500强，排名第235位。
其实优衣库近几年一直风波不断，频频陷入负面舆情：三里屯试衣间桃色视频、东京门店店长试衣间偷拍事件、西宁万达广场暴力收银事件……这些负面舆情已经让优衣库的品牌形象大跌。
此外，优衣库还被质疑越来越贵。澎湃新闻曾做过一次调查，超过两万人参与的投票里，近一半人选了“价格越来越贵”，超过六千人认为“质量差，款式单一”。在财报发布后的简报会上，优衣库大中华区首席执行官潘宁也提到了“平替”的冲击。
在海外甚至是日本本土市场，优衣库也已经面临平替带来的挑战。2020年，优衣库推出了“饺子包”，很快就因独特的设计和大容量在海内外成为爆款单品。在SHEIN平台，消费者可以用三分之一甚至更少的价格买到材质不同但外观相似的替代品。
根据2024年的市场反馈，消费者对优衣库的信任危机加剧，部分消费者选择不再购买其产品。这种信任度的下降不仅影响了优衣库的市场声誉，也对其在网络上的品牌形象造成了负面影响。随着国内本土品牌的崛起和消费者偏好的变化，优衣库的市场份额受到挑战。
根据2024年的市场数据，优衣库在中国的门店数量虽然增加，但同店销售额出现萎缩，显示出市场竞争的激烈。这种市场环境的变化对优衣库的品牌策略和市场定位提出了新的要求。
在这样的背景下，需要对柳井正提出一个灵魂拷问：究竟是中国害怕失去优衣库，还是优衣库害怕失去中国市场？
作 者 |梦萧
