记者|周欣樾
编辑|陈晓平
一家数字化的工业超市,什么样?
1996年成立的震坤行,以代理国际知名品牌起步,在董事长陈龙带领下,串联研发、生产、流通、销售等多个环节,成为中国最大的工业用品电商平台之一。
去年12月,震坤行登陆纽约证券交易所,成为中国MRO(维护、维修和运营材料)赴美上市第一股。
如今,这家总部位于上海的头部公司,正推进智能变革。
“我们要做的是,构建一个覆盖业务全链路和工作全场景的数字化体系,用AI解决工业用品采销过程中遇到的问题。”震坤行董事、CTO刘阳接受《21CBR》专访时说。
工业超市
震坤行所经营的,是一门为制造业提供服务的生意,卖的是多品种、小批量的工业用品,业内称为MRO。
传统制造业企业采购要面向数千个MRO供应商,细碎繁杂不说,一旦保供不得力,就会影响工厂产能释放。
2014年,震坤行洞察到企业MRO采购痛点和电商化采购需求,主动转型,打造数字化“工业超市”,一站式解决问题。
最初,平台的SKU为200万个,而要“基本满足客户需求”,需达到千万级。
震坤行采用“自营+平台”模式,保证产品质量可控,并拓宽供应链生态。
靠不断收并购,震坤行向供应链上游延展。
2018年,公司收购生产工业安防用品的航利实业。次年,又与爱瑞德、乐扣科技签署并购协议,扩大规模。
震坤行逐步参与到产品研发设计和智能制造环节,去年,公司在太仓投建智能制造基地,计划建设面积超3万平。
加大自有品牌投入,上半年,自营商品收入近22亿元。
当前,震坤行SKU超1700万个,十年间增加了1500万个。
官网显示,震坤行的商品囊括备品备件、工具耗材、机加工与设备、化学品、行政办公等五大类,每个大类又延伸出二、三级分类。
过去一年,得益于数字化,震坤行与更多客户实现系统对接和在线生意闭环,体现在业务数据上,去年GMV约为110亿元,线上自主完成交易占比70%,整体人效提升约四成。
“有95分。”刘阳如此评价数字化转型成果。
具体业务上,震坤行依托“震坤行”“工邦邦”两大平台。“震坤行”服务集团型企业直客,“工邦邦”满足中小型制造企业的采购需求。
二季度,服务中小型客户的工邦邦,GMV达2.7亿元,同比增长17.8%。
智能迭代
AI时代,震坤行正全力推进新一代智能化技术的全场景应用。
“利用AI技术赋能工业品采购智能化升级,我们先解构,再重构。将产业链条拆分充分解构,才能了解哪些环节更适宜应用AI,哪些的投入产出比并不高。”
刘阳介绍,震坤行已将工业用品采购领域,解构为16大场景和120个子场景。
团队自研了AI物料管家、AI比价助手、AI推品大脑等多个生成式AI应用,解决物料复杂度高、比价成本高、选品难度高等痛点。
例如,“AI物料管家”将供应商和客户的多模态资料描述,输出为标准化物料参数,一物一码。
在MRO领域,采购方和供应方对同一物料的描述、表达千差万别,且包含大量字符串、数字、拼音等。
例如,客户需求清单上,买扳手的描述通常是“公制全抛光两用快扳5.5”,传统方法只能把5.5提取出来,无法确定是厘米还是毫米。
引入生成式AI后,能将其精准地推理成“5.5毫米”,从而快速向客户提供报价。
从实测看,原先需要一天完成的物料梳理工作,“AI物料管家”缩短至一小时。信息提取的准确率,则从83%升至99%。
“再细小的螺丝钉,也能像查字典一样,得到准确数据和表达。”刘阳提到,震坤行团队已积累10亿级工业用品参数。
“AI比价助手”则可汇总比对全网工业用品销量、价格、评价等数据,帮助客户做采购决策。
比如,一家电力和自动化领域的头部客户,采购PPE类产品的种类多、数量大,日常投入大量人力,梳理物料、制定采购计划、搜集商品价格等决策信息,管理成本高。
在比价助手帮助下,客户能从数以万计的供应商中,快速选择最优价格,综合考虑供应商的资质、供货质量、售后服务等,SKU数量精减84%,节约采购成本15%。
履约交付
工业用品采购的另一大挑战,是交付。
2014年起,震坤行在工业区附近建仓储物流,历经10年,已有32个总仓和96个服务中心仓库,总面积超过30万平方米,覆盖中国大部分主要工业中心,构成细分化的网络。
总仓解决地区备货,通常存储高价值产品、长交货期产品和长尾SKU;
区域配送中心则存储本地高频SKU,离客户更近,解决“最后一公里”交付问题;
中转仓库用于接收、整合和快速分发产品,以便二次或次日交付,并能整合、包装并快速发货多个订单项目。
这种梯度组合,降低整体库存水平。2023年,震坤行库存周转天数为33.3天,较为稳定。
今年3月,震坤行第一个紧固件智能仓库在上海青浦落成,预估能在紧固件产线仓储履约方面,提升30%的人效和100%的存储利用率,以及节省70%的传统叉车设备使用。
兴建基础设施背后,是履约路径规划和调度。
中国幅员辽阔,不同地域客户都有自己的交付偏好,每个客户都有客制化标准。
例如,部分客户采购了很多SKU,希望在“最后一公里”交付仓里,把货物集中在一起,整单交付;有些客户采用C端的做法,有订单要实时送达。
“震坤行设计的智能化交付系统,自动沉淀了不同客户的交付习惯,综合物流成本、备货库存等大数据,能自动化生成最优履约路径。”刘阳说。
他介绍,中国是全球工业产值最大的国家,MRO采购服务总规模超3万亿元,以此来看,每年有百亿GMV,“头部企业的渗透率相当低,有巨大想象空间”。
以MRO行业开创者美国固安捷为例,在全球拥有300多家分支机构,覆盖450万客户,2023年收入为165亿美元,当前市值近480亿美元。
震坤行也正积极迈向海外市场。
据透露,下半年,公司将以美国为起点,启动海外业务,并探索海外并购整合机会。
坐望万亿蓝海市场,这家工业用品服务平台,未来可期。