昌平“接诉即办”,双向奔赴更幸福

闻风而动办实事

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

修复破损外墙

消除安全隐患

近日,一位居住在沙河镇西二社区的居民反映自家房屋外墙的墙皮脱落,存在着严重的安全隐患,希望社区工作人员能协调维修。

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解决前

接到求助电话后,社区工作人员高度重视,立即赶往现场,进一步了解情况。经现场查看发现,因房屋外墙过于潮湿,造成了墙皮严重脱落。由于该地属于单位公房,长时间以来无产权单位及物业单位管理,逐渐造成了年久失修的状态。

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解决后

为更好地解决此事,有效消除安全隐患,社区将该情况上报至上级镇政府,最终由镇路管站对此进行维修。经过紧锣密鼓的施工,墙体现已修缮完毕。居民对维修结果表示非常满意,并向社区的工作人员表达了感谢。

树木过高盼修剪

多方协调除隐患

近日,一位市民反映:“我住在阳坊村中心北街,自家院里有一棵长势很好的香椿树,由于树木过于高大,枝条与电线交叉缠绕,存在一定的安全隐患,希望相关部门可以帮忙修剪。”

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解决前

接到市民诉求后,阳坊镇高度重视,阳坊村村委会第一时间与市民联系,并赶赴现场确认树木的具体情况,同时向电管站人员咨询自行进行树木修剪是否安全。通过电管站工作人员现场勘察,树木中的电线为村中临近路灯电线,不涉及高压线。

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解决后

随后,工作人员安排专业伐木人员对树木进行修剪,彻底消除了安全隐患。市民表示:“阳坊镇反应迅速,及时消除了安全隐患,我对处理结果和效率非常满意。”

用心用力办实事

修补房顶解民忧

前段时间,居住在城南街道邓庄酱油厂平房宿舍的居民反映房屋存在漏水现象,希望物业可以帮忙维修。

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解决前

接诉后,区供销社立即响应,安排新世纪商城物业工作人员赶赴现场查看。经工作人员仔细排查,在屋顶找到了漏水点——天窗与屋顶的连接处出现了缝隙。因当天降雨,导致施工作业无法进行,工作人员采用塑料布苫盖的方式暂时抵挡下雨渗漏,等天晴后对屋顶及时进行了修补,彻底解决了房屋漏水隐患。

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解决后

事后,为避免漏水问题再次出现反弹,工作人员与市民进行了电话沟通,积极询问是否还有漏水情况,巩固办理结果,市民对此处理结果表示十分满意。

邻里纠纷无小事

妥善化解促和谐

前段时间,居住在霍营街道流星花园二区4号楼的一位居民反映自家窗户下方长期停放着一辆电瓶车,“电瓶车防护罩内部及上方堆积着纸壳,周围还散落着砖头,不仅影响居住环境,更是对居民的安全构成了潜在威胁。”

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解决前

接到诉求后,霍营街道流星花园南区居委会与物业迅速响应,第一时间前往现场进行全面勘查。多次尝试后,终于与车主取得了联系,并安排了一次面对面的深入交流。在沟通中,工作人员详细阐述了社区的相关规章制度,从居民的角度出发,告知其电瓶车停放不当对他人生活造成的不便与困扰。

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解决后

经过耐心细致地劝导,车主表示愿意配合解决问题,承诺会立即清理电瓶车及周围的杂物,并将电瓶车停放至车棚,避免再次对居民造成困扰。

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内容来源:昌平城指

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