网易科技双十一系列原创报道
10月14日,京东11.11已正式开启。京东集团CEO许冉表示,在当前激烈的市场竞争中,行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。
那么,今年京东11.11采销直播方面有哪些新举措,如何保证低价的同时确保平台生态健康?网易科技等媒体与京东采销直播负责团队进行了深入交流。
据介绍,去年,主打“真便宜、无套路”的京东采销直播一跃成为行业“黑马”,展现了京东在内容赛道上的能力。为进一步巩固与拓展内容领域的领先优势,今年8月,京东再次宣布每月将追加投入10亿现金和流量资源,面向优质机构和达人带来上不封顶的“真金白银”补贴和“实打实”扶持,为其提供更加广阔的成长空间。这是继今年4月和6月两次政策投入之后,京东在内容电商方面的又一次大动作。
2024年是直播电商发展的关键一年,各大电商平台也频频发力。今年以来,京东在内容生态积极布局,围绕商品丰富度、价格极致性、服务多样性等多方面,为消费者打造更加极致的购物体验。
在京东采销直播间层面,京东希望通过直播建立用户心智,主推采销,这个京东最有竞争力的优势资源。它可以帮助用户去选优质的货品质货,保证货真价实,然后把更多福利给到C端用户。
内容方面,京东将推出一些深入人心的主播,让真正的采销人员去做直播,让他们面向用户给到专业的指导。“我们除了福利以外还会在专业性上有所作为,让用户在11.11期间理性购物,以此给到用户和其他平台、直播间不一样的消费体验。”
据介绍,在商家直播方面,京东为了提升商家讲解的细致度,一直在推数字人的产品,加强与用户的互动,并不是简单的加单介绍,AI技术也能让更多商家开播,给到用户更详细、更直观的感受;在达人侧,京东积极开放生态,包括pop的流量、产业带的溯源,希望有更多的生态型用户能进入到京东的体系,做大流量。
京东采销直播负责人总结道,京东在供应链和货品上有非常强的优势,既能够在货品上保证质量,又能保证物流速度。“这次11.11我们希望通过内容方向的加强建设,来把这些好的品直观的呈现给大家。”
谈及低价,京东采销直播负责人表示,目前消费者购物会更加谨慎,京东在大促期间的折扣力度和福利力度很明显,尤其是高价产品,会给到更多选择,在消费者购物决策更加谨慎的情况下,京东采销直播会有明显优势,“因为我们有非常专业的采销人员和庞大的客服体系。”
据了解,在平台治理品控方面,今年京东11.11加强了5大关键环节的把控,其中包括严格准入标准:京东在供应商和商家入驻资质审核、合同履约等方面建立了非常严格的把控标准、原则和流程。其次在商品入库品质管理。其三在商品抽检机制方面。其四动态监控与预警。其五舆情监控。
京东集团CEO许冉也在启动会上谈到,未来3年,京东将招募至少1万名采销,他们会在世界各地寻源,为用户带回更多价廉物美的好产品,让用户真正感受到“又便宜又好”,也要让品牌商家卖的火爆、有增长、挣到钱。