11月29日消息，联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜出席在“WISE2024商业之王”大会上，正式发布业内首款面向中小企业的IT服务智能体——联想百应智能体。其基于擎天智能IT引擎（擎天3.0），具备多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力，首推AI 营销、AI 办公、AI 服务三大AI应用，助力中小企业开源、增效、降本。
“AI浪潮下，智能IT是中小企业奔赴 AI 的最佳入口。”戴炜在现场表示。基于联想百应智能体，联想在IT运维方面推出的3588元年卡，一口价、不限次（线上）、跨品牌、智能化，彻底颠覆IT运维行业。当天，联想百应智能体还开启了6个月免费公测，用户只需在百度、小程序等各个端口搜索“联想百应”，即可体验。
据了解，联想百应智能体由一站式IT服务平台联想百应平台升级而来，此前已经服务超过40万家中小企业。戴炜表示，“我们正处于AI向实和AI普惠的进程中，此次发布是联想与中小企业用户共创的开始，未来联想百应智能体将会持续打磨，初心不变，希望联想百应能够加速助力万千企业快速而坚定地拥抱AI。”
大部分中小企业对于AI仍然处于“可望不可及”的阶段。在戴炜看来，AI能够解决的中小企业的痛点集中体现在三个方面：开源难、提效难、降本难。
三大AI应用与五大技术能力的背后，离不开擎天智能IT引擎（擎天3.0）的坚实地基。
联想百应智能体正是着眼于这些问题首次推出IT服务年卡，从价格、服务、体验三方面精准爆破，彻底颠覆传统IT运维模式。
此外，还可以实现“跨品牌”服务。即百应智能体服务对象不仅仅是联想品牌，而是涵盖市面上各大主流品牌，充分解决中小企业的后顾之忧。数据显示，联想百应智能体比人工响应时间提升75%，复杂问题的平均对话轮数可从10轮减少到5轮，提升整体服务体验。（崔玉贤）
