中新经纬10月16日电 10月14日，“京东11.11又便宜又好”发布会举行，在全面介绍今年京东11.11各项优惠政策与福利的同时，京东还官宣成立“京东好友圈”。这是京东客户为先核心价值观的深刻诠释，也表明京东始终将用户需求放在首位，并希望通过与他们保持紧密的沟通进而不断改进服务，全面提升广大消费者的购物体验。
“京东好友圈”成立 “京友”现场讲述暖心故事
早在京东成立初期，刘强东就创立了“网友见面会”，这是京东直接与用户沟通的最好桥梁，在京东发展过程中发挥了重要作用。延续这一思路，京东成立“京东好友圈”，将邀请资深、活跃的用户与京东保持密切沟通、倾听用户声音。同时，京东将面向“京东好友圈”成员持续给到专属福利回馈.
在京东11.11开启前，京东收到了一封来自四川用户的感谢信，写信人叫雅姐。这封长达8页纸、上万字的感谢信，字里行间充满了对京东小哥和京东客服人员的深情厚谊，为此，京东也将雅姐请到了发布会现场。雅姐的到来，不仅为京东11.11发布会增添了一抹温情色彩，更彰显了京东始终坚持以用户为中心、用心服务每一位消费者的坚定信念。这也是“京东好友圈”成立的初衷。
此外，在京东11.11启动发布会现场，近百位京东的新老朋友相聚一堂。他们中有与京东集团创始人刘强东通过一张光盘结缘、首批京东论坛注册用户淼哥，京东网页端首批用户青姐，京东移动端首批下单用户彪哥，他/她们在不同人生阶段见证了京东这些年来的每一步成长，也是首批“京东好友圈”成员。
持续践行客户为先 畅通客户沟通渠道
发布会上，京东方面表示，对于京东而言，客户为先绝不能是挂在嘴上的口号，而是每个京东人都要刻在心里的信念、落在身上的行动。“决策时不要忘了用户”的横幅，多年来一直挂在京东会议室中，这也是京东持续完善服务的初心。
从“网友见面会”到“京东好友圈”，京东不断拓宽与消费者沟通的渠道，并期待未来可以有更多资深和活跃用户加入京东好友圈，以便更全面地收集客户的反馈和建议，从而不断优化产品和服务，共同推动京东的发展和进步。
今年京东11.11已经全面开启，不仅有全场好物价格直降、每天可领60元额外补贴、跨店每满300元减50元等多重福利，还有众多京东采销、数十万快递小哥、120万秒送骑手、两万名客服时刻待命，让广大消费者可以充分享受购物乐趣。
无论行业如何发展，以人为本始终是核心。京东在11.11期间成立“京东好友圈”，不仅是其客户为先价值观的深刻诠释，也标志着京东在客户服务方面又迈出了重要一步。相信此举在为消费者打造极致购物体验的同时，也将为整个行业的发展带来有益的思考和启示。（中新经纬APP）
