未来网北京10月19日电(记者 王军伟)10月11日,上海一位女车主在社交媒体上发帖吐槽称,其购买仅两个月的比亚迪汽车在高速行驶时发生惊险一幕,后发现因脚垫设计存在安全隐患所致。这一事件迅速在网络上发酵,引发了广泛关注和讨论。
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4S店赠送“比亚迪”脚垫存缺陷,车辆高速遇险
据该女子描述,她与男友在高速快车道行驶时,突然遭遇惊险一幕,仪表盘提示不能同时踩两个踏板,并且油门踏板脚感异常,好在刹车优先级较高,车辆及时停下,避免了可能发生的交通事故。事后,他们在应急车道上检查发现,原来是油门踏板被脚垫卡住了。这一经历让当事人感到十分后怕,随即他们联系了购车所在的4S店。
媒体报道视频截图
涉事4S店对此事做出了初步回应,建议车主停止使用问题脚垫,并到店检查具体原因。有网友表示,4S店这一处理方式虽然表达了关切,但并未从根本上解答车主及广大网友对于比亚迪脚垫设计安全性的质疑。事件发生后,有网友表示,自己也曾遇到过类似问题,并因此对比亚迪的产品质量产生了担忧。
比亚迪官方:4S店赠送“比亚迪”脚垫,非原厂配件
针对这一事件,比亚迪官方客服在接受媒体采访时回应称,比亚迪目前在售车型并不生产脚垫,该车主所购车型出厂时的配置清单中也没有脚垫这一项。客服进一步解释说,脚垫上的商标之所以显示为比亚迪,是因为售车的是比亚迪服务店,脚垫是作为赠品赠送给车主的,并非原厂配件。关于脚垫的采购渠道和具体质量问题,客服表示需要与相关4S店进一步确认,并建议车主与销售沟通寻求解决方案。
比亚迪这一回应虽然在一定程度上澄清了脚垫并非原厂生产的事实,但并未完全平息消费者的疑虑。汽车行业业内人士苏磊(化名)就该事件向未来网记者分析称,该脚垫系消费者在比亚迪授权4S店购车时作为赠品赠送,消费者基于对比亚迪品牌以及其授权4S店的信任安装且使用,但是对使用脚垫的注意事项以及设计是否存在问题并不知情,也因此埋下了安全隐患。比亚迪公司应对其授权的4S店所赠送的附件、装饰的质量和设计安全性进行严格把控。特别是在涉及行车安全的问题上,任何一个小小的疏漏都可能带来不可挽回的后果。
苏磊进一步向记者表示,此次事件,无疑给比亚迪敲响了警钟。比亚迪应该加强与4S店等销售渠道的沟通和监管,确保所有赠品都符合安全标准和质量要求。同时,比亚迪应加强与消费者的沟通和互动,对于消费者反映的问题和投诉,也应该及时回应和处理,以实际行动维护消费者的合法权益和品牌形象。
苏磊表示,上海女子因脚垫问题导致的高速遇险事件虽然是一起个案,但暴露出了比亚迪授权经销商销售服务方面存在的问题和不足。他建议,比亚迪应加强产品质量监管和服务体系建设,确保产品的质量和安全性符合要求。
这一事件也引发了公众对于汽车配件安全性的广泛关注。有消费者表示,在购买汽车时,除了关注车辆本身的性能和配置外,还应该加强对汽车4S店赠送配件质量和安全性的考察。特别是对于像脚垫、中控仪表台避光垫、车内挂件装饰等常用配件,也应该选择质量可靠、设计合理的产品,以确保行车安全。
针对社会公众关心的问题,未来网记者将相关问题发送至比亚迪公司官方网站公布的电子邮箱,截至发稿未收到相关回应。
据中国质量新闻网报道,交通部门数据统计显示,有38%的车祸出自脚垫打滑导致处置不当。
记者了解到,在驾驶过程中,车主往往关注汽车的引擎、刹车系统等,却很容易忽略一些看似不起眼的配件,比如脚垫、中控仪表台避光垫、摆件等在特定情况下易引起安全隐患的配件。且对于脚垫的材质、类型,相关法律法规没有明确的规定。而因脚垫的各种问题所造成的交通事故时有发生。
据媒体报道,2017年4月,北京市发生一起车祸。一辆车在行驶中突然失控,横穿停车场和马路,最终停在200米外。虽然幸运地没有人员受伤,事故起因是脚垫卡在刹车踏板下方,导致刹车失灵,车辆失去控制。
无独有偶,2017年12月,重庆武隆发生一辆小轿车失控连撞五车的事故,幸运的是未造成人员受伤。经过调查,事故起因是肇事司机在踩油门时脚垫被卡住,导致车辆失去操控。
此外,2018年1月,东莞发生一宗严重交通事故。驾驶员使用的脚垫由于移位,影响了驾驶操控,导致车辆失控接连撞击5台车辆。
脚垫位移和滑动是行车过程中主要的安全隐患之一。无论是丝圈脚垫,抑或全包围脚垫,都会在车辆行驶过程中产生位移和不贴合的情况,进而干扰刹车、油门和离合器的操作,使驾驶者在关键时刻失去对车辆的有效控制。
比亚迪被指纵容4S店销售假冒产品
此次比亚迪车主遭遇的脚垫设计缺陷问题比较常见,亟须引起比亚迪方面的重视。知名经济学者、财经评论员宋清辉向未来网记者表示,4S店随车赠送脚垫的行为在汽车行业较为常见,目的是为了提高产品附加值增加购车吸引力。在销售新车的过程中,不排除销售人员会向消费者介绍,赠送的是原厂配件借此来提高消费者购买欲望。且4S店在销售过程中,可能缺失向消费者说明脚垫使用注意事项等环节。
“若该事件中4S店在销售车辆时介绍,附赠的脚垫为比亚迪原厂产品那么此情况就属于消费欺诈,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者可依法维权。”宋清辉认为,比亚迪官方客服对此事件的回应,在一定程度上或表明其知晓并默认4S店赠送带有“比亚迪”商标的产品行为,官方的态度或在一定程度上或将纵容4S店的行为。
宋清辉进一步表示,如果消费者遇到类似问题,首先应联系汽车销售商或4S店进行协商,说明问题并要求检查和解决;其次,可以通过向市场监督部门、消费者协会进行投诉;若协商无果,可以咨询律师考虑通过法律途径解决。
比亚迪作为国内新能源汽车行业的领军企业,其市场表现一直备受瞩目。据比亚迪发布的数据显示,9月份新能源汽车销量达到了41.94万辆,同比增长45.91%。今年前9个月,公司累计新能源汽车销量更是达到了274.79万辆,同比增长32.13%。值得一提的是,这是比亚迪首次实现月销量突破40万辆大关,标志着其在新能源汽车市场的领先地位进一步巩固。
然而,在销量不断攀升的同时,比亚迪也面临着越来越多的产品质量和服务方面的挑战。近期,比亚迪公司因电动助力转向管柱总成控制器的制造工艺问题,存在电容器微裂纹可能导致的安全风险,宣布将召回旗下部分海豚、元PLUS电动汽车,共计96714台。业内人士表示,比亚迪公司需加强产品质量管控,积极应对,以重塑品牌形象并赢得消费者信任。特别是在新能源汽车市场日益成熟、消费者对于产品品质和服务要求越来越高的背景下,如何确保每一款产品的质量和安全性,成为比亚迪必须认真思考和解决的问题。
