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未来，谁来带蚂蚁集团奔跑？
答案隐藏在一项重要的人事变动中。
12月8日，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋通过全员信宣布，蚂蚁集团总裁韩歆毅将从2025年3月1日起正式接任蚂蚁集团CEO一职，全面负责蚂蚁的各项业务及日常管理工作，向井贤栋及董事会汇报。
未来，井贤栋将专注于董事长工作，并全力支持好韩歆毅和管理团队。
这一天距离韩歆毅上一次的晋升仅隔了9个月的时间。
在这9个月中，韩歆毅给蚂蚁集团带来了诸多变化，比如对蚂蚁集团进行了组织结构的重大调整；在2024Inclusion外滩大会发布了三款蚂蚁的AI新产品等等。
这些变化，与蚂蚁集团今年的策略息息相关。
今年以来，蚂蚁集团逐渐度过了漫长的调整期，开始步入商业增长的关键阶段。今年3月，蚂蚁进行了一次组织调整，并在年内进一步围绕“AI First”、“支付宝双飞轮”、“加速全球化”三大战略做了很多优化。
其中最值得关注的是支付宝在今年7月推出的新支付方式——“碰一下”，作为“支付宝双飞轮”战略中的关键一环，支付宝必须耗费大量成本，尽快将该功能铺开，并重塑用户的支付习惯，抢占被微信支付“夺走”的市场份额。
在这个时间点，马云做的这三分钟演讲，也被视为重振员工信心的举动，蚂蚁的发展路径已经清晰，考验也随之而来，它面临着众多竞争对手，也面临着增长瓶颈。
但同时，它也面临着AI时代的巨大机遇，在重新奔跑后，管理团队依然要“过五关斩六将”。
1、井贤栋，为何将CEO的重任交给韩歆毅？
或许，13年前的韩歆毅也没想到，13年后，自己会成为蚂蚁集团的掌舵者。
在韩歆毅的回复感言中，他提到，“不管何时，大家都可以继续叫我小韩，也可以叫我Cyril，我还是那个13年前面带微笑的年轻人。”
2011年，阿里在6月宣布把淘宝分拆为三家公司：一淘网、淘宝网和淘宝商城，公司内部还在对未来究竟是属于B2C还是C2C争论不下。
同时，公司还有40%的股份在雅虎手里。对于当时的阿里而言，拿回自己的股份、获得更多对公司的控制权是必须要做的事。
韩歆毅就是在这段时间加入阿里，那年，他34岁。
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追求“高效”是韩歆毅的特点，也是蚂蚁集团今年需要提升的地方。
韩歆毅也在其主要负责的业务——数字支付、数字互联和数字金融业务上大刀阔斧，带领支付宝在今年7月，推出高效支付方式“碰一下”，这种减少用户付款操作的方式，或将成为支付宝夺回市场份额的关键战略。
无论是带着蚂蚁寻找新增长，还是在原有业务上进行变革，都是韩歆毅接下来的重要任务，今年47岁的韩歆毅，要解决的问题不少，面临的压力也不小。
2、今年，蚂蚁集团急需战斗力
根据阿里巴巴财报计算，2023年，蚂蚁集团净利润约为238亿元，相较2022年下降23.7%。
这样净利润下滑的状态不能再持续，从今年开始，蚂蚁集团必须要提高更多业务的商业化收入，实现商业增长。
2023年，井贤栋这次组织升级，提出了蚂蚁“AI First”、“支付宝双飞轮”、“加速全球化”三大战略。
而这三大战略的重要性，也在今年3月的组织架构调整中，被进一步深化。
今年3月，蚂蚁进行了过去四年以来最大的一次改组，除了上述提到的任命韩歆毅为新总裁外，就是将蚂蚁国际、OceanBase、蚂蚁数字科技三大业务变成独立运营的子公司，并分别成立董事会，实行董事会领导下的CEO负责制。
这三大战略代表的三个关键词：AI、支付、全球化，都是蚂蚁集团必须抓紧时间布局，抢占先机的领域。
其中，作为一家从没脱离过“技术支持”的公司，AI一定是蚂蚁集团必须加速投入的。
此前，蚂蚁旗下的支付宝曾因缺少社交基因，导致在支付大战中略显被动。
而AI或许可以帮助蚂蚁提升与用户的链接。去年11月，蚂蚁推出了百灵语言大模型，今年，又在此基础上，推出了生活、医疗、金融三大应用——支小宝、AI健康管家、蚂小财。
这些应用可以为用户提供更方便快捷的服务，比如支小宝能帮用户点咖啡、订机票；AI健康管家可以为用户找医生、读报告、陪看诊；蚂小财能解读实时金融热点，提供定制简报等等。
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不过目前，蚂蚁推出的三款AI应用功能尚未完善，而且其定位与微信小程序、百度问诊等其他平台的功能有些相似，一些功能也有些脱离支付宝的使用场景，作为“后来者”的蚂蚁在吸引用户方面，还需要继续努把力。
围绕支付场景展开的战略“支付宝双飞轮”，是蚂蚁集团所有战略中的重中之重，双飞轮分别指的是数字支付和数字互联两大业务，这“两轮”能否“起飞”，也是支付宝能否实现商业增长的关键。
数字支付在今年最大的变革，就是支付宝在今年7月推出了“碰一下”项目。用户只需解锁手机后“碰一下”商家的支付设备就可以付款，最少只需一步。
这项业务的原理就是通过引入NFC技术，实现快速支付，随着当前智能手机NFC支付功能的普及，一些用户在乘坐地铁、公交等交通工具使用手机刷NFC电子交通卡付费的现象也十分普遍，未来，用户对使用NFC支付的接受度或也将逐渐提高。
因此支付宝对“碰一下”的押注，相当于是要抓住支付领域新的突破口。
在另一轮——数字互联方面，目前，支付宝也已经在今年陆续实现了极大程度的开放，比如此前，支付宝已经放弃了阿里系优先的做法，向美团、京东开放合作。
不过，支付宝的全面开放也建立在与其他平台的深度合作中，阿里旗下的饿了么、淘天等平台也接入了其他支付平台通道，因此，平台间的“交锋”还在继续。
第三大战略“加速全球化”，也是推动商业增长的重要一环，目前，大量的企业开始在海外打开局面，或许能刷新蚂蚁的天花板。
主要负责全球化布局的蚂蚁国际，目前主要拥有两款产品——“A+”和“B+”，前者Alipay+，即海外版支付宝，接入海外多种数字支付方式，服务海外商家和消费者。
后者B+是以蚂蚁旗下的万里汇为核心，为中国跨境电商平台提供收、付、管、兑、贷的服务。
不过，这两款产品在海外的存在感还有待提升。
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除此之外，此前一度被搁置的蚂蚁集团上市计划，或也将在2025年被再次提上日程。
近期，市场传来蚂蚁集团重启上市的消息，若是能够重启上市，蚂蚁集团将进一步提升自身的竞争力，且拥有更多弹药，投入到AI建设和新支付革命浪潮之中。此前，井贤栋曾提到，“蚂蚁集团肯定会成为一家上市公司，我对此充满信心”
而对于韩歆毅来说，需要更好地带领蚂蚁谋增长，为重启上市打好地基。
3、“碰一下”，最大的机遇也是最大的挑战？
毫无疑问的是，“碰一下”有望成为支付宝的杀手锏。
此前，微信支付已经逐渐打破了支付宝在支付领域的绝对领先地位，获得了越来越多的份额。
据艾瑞咨询数据显示，2014年，第三方移动支付交易规模市场份额中，支付宝以82.8%的份额居首，而财付通市场份额位居第二，仅为10.6%。
但是2023年第二季度，支付宝的市场份额下降到54%，而微信支付的市场份额则增长到46%。
微信支付的优势在于，其所依靠的平台具备社交属性，也是大部分用户一天之内使用次数最多的APP，用户可能会因习惯，而在付款时点开微信扫码支付。
由此可见，培养用户的支付习惯也是支付平台抢占先机的关键因素。
对于支付宝来说，跟在微信的背后学怎么做社交软件是“走弯路”的做法，如何能让用户看到自己的吸引力，才是支付宝最正确的决定。
而“碰一下”因其便捷、快速的支付方式，很可能将重塑用户的支付习惯。
“碰一下”一经推出，便在各大城市实现了快速覆盖。根据支付宝8月披露的数据显示，一个多月以来，其“支付+会员”数字化能力已向商超便利、快餐烘焙、茶饮甜品、商业综合体等全行业开放。
截至彼时，全国已有20座城市陆续接入，仅接入的便利店品牌就超过了50个、覆盖数万家门店。
图源BOSS直聘APP截图
但支付宝是否能够借此完成对微信支付的反超，还是一个未知数。
有不少用户向连线Insight反馈，自己在使用“碰一下”时，觉得机器并不是很灵敏，用户的体验似乎没有支付宝想象中的那么容易形成习惯。
一个典型的现象是，许多用户对“碰一下”使用方法以及机器灵敏度的描述有分歧。
用户杨乐告诉连线Insight，自己只使用过一次“碰一下”功能，她需要点开支付宝，才能“碰”成功。
但另一位用户胡莹口中的“碰一下”，并不需要在支付前打开支付宝，只是机器反应有点慢，而且她怀疑店家自己也不会用，也没有人教她如何使用，她到现在都不是很清楚，自己的手机每次是用哪种“姿势”支付成功的。
用户林佳也表示，自己并没有使用“碰一下”的习惯，只有商家要求自己用才会用一下，“而且我觉得那个机器笨笨的，我半天刷不出的时间，还不如自己扫码。”
但社交媒体中，有自称是“碰一下”用户的网友表示，因为“碰一下”机器过于灵敏，差一点二次付款。
除此之外，胡莹还向连线Insight透露了另一个使用不便的细节。
“‘碰一下’之后的界面不会显示你到底花了多少钱，所以，我还是要付完以后，点开支付宝看看我到底消费了多少钱，我也不知道到底每一单便宜了多少钱，总之付款以后它的界面没有显示。”
胡莹认为，对自己而言，支付之后需要点开支付宝，与支付之前点开支付宝扫个码之间，没有太大的区别。
目前，“碰一下”在国内还处于培养用户习惯的阶段，很多用户确实刚刚接触，不太熟悉。
不过，未来NFC+条码支付相结合的支付方式确实将成为趋势。
根据艾瑞咨询报告显示，到了2024年，外部环境因素已发生巨大变化，支持NFC的智能手机逐渐普及，条码支付软硬件服务设施已部署齐备，结合政策层面对提升支付便利性的要求，NFC技术在支付领域的应用迎来新一轮发展契机。
支付宝的“碰一下”还需要继续迭代，等待用户养成新的支付习惯。
值得注意的是，微信支付近期澄清了公司推出了“碰一下”业务的谣言。或许在新一轮支付革命中，支付宝能够抢占一定的先机。
从目前蚂蚁集团对“碰一下”的投入和押注来看，有种势在必得的姿态，如果赌赢了，对蚂蚁集团来说，会真正进入发展快车道，也将具备更多的想象力。
（本文头图来源于蚂蚁集团官网，文中杨乐、胡莹、林佳均为化名。）
