如果说“用户思维”是一个企业的成功学，那么“家长思维”就是一所学校的发展学。
来源 | 《中国教师报》教育家版
作者 | 黄华斌 湖北省松滋市实验小学党总支书记
全国新教育实验“十佳智慧校长”
今年9月，浙江某地一学生家长在学校门口跪求“取消钉钉打卡”的事件在网上引起轩然大波，读书打卡、作业打卡等一直存在争议的管理机制再次被推到风口浪尖。
无独有偶。前不久，我校某班主任因经常在微信群中“晒”学生作业完成情况，引发一位家长反感，被投诉到教育主管部门。
“互联网+人工智能”背景下，运用技术工具进行教学和管理是一大趋势。一些打卡程序或技术工具，确实有便捷、清晰等沟通优势。但是，为什么在教师看起来好用的工具，在实践过程中充满争议甚至饱受诟病呢？
工具没有问题，如何好好使用才是问题。其背后涉及学校治理的一个重要理念：家长思维。
所谓“家长思维”，即学校在设计和实施各种教育教学活动时，站在家长角度进行换位思考，充分考虑家长的实际需求、体验、困境及诉求，从而进行回应和调整。
家长思维以家长利益和教育公平为出发点，是对学校治理风险的一种预判。
以“打卡”为例。比如阅读打卡，从教学意义来看，“利”在对学生和家庭的约束、督促功能，以及教师直观、便捷的评价功能。但从家长运用来看，“弊”也十分明显，其一是严格的时间要求和任务管理使得家长产生一种“负担感”，有时也会出现疏忽的情况；其二是部分留守儿童的爷爷奶奶不一定能熟练操作相关工具，还需要“遥控”远方的父母代为操作，很不方便。所以，学校教育视角的“利”，很可能成了家长实践视角的“弊”。
学校若有家长思维，就会在打卡的要求和方式上给予家长更多“空间”，增加其“弹性”和“选择”。一是不强制，变统一要求为积极倡导。二是提供完成任务的多种呈现方式，家长可自行选择。更重要的是，还要注重对“好工具”的宣传、沟通和培训。当家长理解了学校和教师的用意，体验到新工具的好处，熟练掌握新工具的操作，学校的要求就会转化为家长的自觉行动。
再以“微信群”为例。微信群沟通已成为当下家校沟通的一种常态。手指轻轻一点，信息直达家长。当众表扬，大家当然都喜欢，但如果是提醒或批评呢？教师的初衷是借对某学生的提醒或批评起到警示更多学生或家长的意图，然而事与愿违，被“点名”的学生家长会因很没面子而心生反感，久而久之就会出现在群中公开质疑、怒怼教师的尴尬和矛盾，甚至发展为投诉、举报。
学校有了家长思维，就会在微信群“点名”之前，充分考虑是否损及学生的自尊、伤害家长的“颜面”、引起其他家长的“不适”等，从而在“群发”和“私发”中作出正确选择。
学校治理中的家长思维，其本质是一种风险思维，最大限度地防范职业行为的风险。
那么，家长思维从哪里来？
一是要有正确的教育观。办学行为急功近利，风险就无处不在。我们要时刻牢记立德树人根本任务，全面贯彻五育并举教育理念，始终把“培养什么人，怎样培养人，为谁培养人”作为教育教学的根本问题。
二是要有科学的家校观。教育学就是关系学，好关系成就好教育。我们要充分认识到教育不能只是学校“一条腿”走路，家长和家庭也不只是一种教育补充，而是同等重要的组成部分，学校要尊重、善待、依靠、团结家长，充分发挥家长的作用。
三是要有系统的治理观。以问题和结果为导向的学校治理，要求我们必须时刻关注学生和家长的情绪反应、体验反馈，进行系统的风险研判。这就需要管理者和教育者怀着一颗同理心，站在学生和家长的立场去思考、设计，并适时对教育教学活动作出调整和优化。
学校治理又该如何践行家长思维？
公平为首。家长对教育最“敏感”的点是什么？无疑是公平。因此，在涉及学生的资源、机会、利益等供给和分配机制上，学校要充分兼顾不同群体的需求和利益，以公平、公正、公开为第一原则。诸如学生的座位编排、荣誉激励、活动参与、岗位锻炼、困难补助等，都要切实尊重家长的知情权、学生的平等权，让教师的“公心”和教育的“公平”被家长看见。
目中有人。心中有学生，眼中有家长，把学生和家长放在学校治理的正中央，这不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。对学生身心健康、人格尊严的观照，对家长笑脸相迎、平等对话的姿态，都是“目中有人”的生动体现。
倾听在前。制度设计、活动安排、服务收费等，我们在精心设计后也要充分征求家长的意见和建议，召开论证会、座谈会。我们学校在贯彻落实《中小学教育惩戒规则（试行）》时，就依靠学校家委会共同制定班本化的“班级惩戒规则”，然后通过召开班级家长会进行民主表决，让学生违纪惩戒规则具体化、个性化、透明化，有针对性和约束力。
多元选择。兼顾不同群体利益，考虑具体情况特点，最好的办法就是增加“选择性空间”。比如在打卡、作业、进餐、课后服务、研学旅行、社会实践等方面，都要给学生和家长提供两种以上方案，让他们自愿选择，以满足不同家庭的实际需求。
回应关切。一项机制一个项目行不行、好不好，家长的反馈是评价的“标尺”。任何一项教育教学活动都需要在推进过程中关注相关方的“反应”，及时作出调整和优化。教师眼中看似寻常的小事，在学生和家长的心里可能就是大事。
当下，由于教育发展不平衡、不充分与人民群众对优质教育需求旺盛间的现实矛盾，学校治理的失误和问题很难完全避免。但我们要有直面家长的勇气和担当，还要有回应问题的真诚和智慧。如果说“用户思维”是一个企业的成功学，那么“家长思维”就是一所学校的发展学。
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来源 | 中国教师报
编辑 | 皮皮兵不皮
