钟睒睒炮轰张一鸣

钟睒睒还在战斗

文|《中国企业家》记者 胡楠楠

编辑|米娜

头图来源|视觉中国

钟睒睒开出了“连环炮”。

11月19日,农夫山泉创始人钟睒睒罕见现身。在江西赣州出席活动时,他发表了大量观点。除了谈他现在最关心的农业问题之外,也借机回应了很多外界关切的问题。而最引人关注的,是他向今日头条等平台“开炮”。

钟睒睒先是“炮轰”了某平台。他称,“某平台这样的价格体系,对中国品牌、中国产业是一种巨大的伤害。”某平台让整个价格体系下降,劣币驱逐良币,而这些年,农夫山泉一直在撑着价格体系。“我们撑着价格,我们尽量要把价格拉上来。”

随后,他又公开喊话张一鸣(字节跳动创始人),让头条和抖音删除对他的伤害与污蔑言论。“请今日头条、抖音,不要以任何所谓‘避风港’原则进行搪塞,立即撤除对我个人名誉权的侵害言论、图片,并向我个人和我家属道歉,这时间已经不短了。”钟睒睒认为,抖音、今日头条有很多关于他和家人的“谣言”,平台是“谣言”传播的一部分,应该遵守文明准则并约束自身,为大家提供公平与公正。

在钟睒睒看来,“很多恶是人为造成的,尤其是利用科学、科技手段、技术能力,那造成的恶比普通人造成的恶要大,这是大恶”。

有意思的是,张一鸣刚超越钟睒睒成为中国首富。今年10月29日发布的“2024胡润百富榜”中,张一鸣以3500亿元财富首次成为中国首富,钟睒睒让出蝉联三年之久的首富位置,位列第二。

钟睒睒炮轰张一鸣
张一鸣 来源:中企图库

为何钟睒睒会公开炮轰平台和张一鸣?或许今年曾遭遇“网暴”的他,至今还没缓过来。

今年2月底,娃哈哈创始人宗庆后去世后,网络上出现关于钟睒睒和农夫山泉的各种谣言。众口铄金之下,不光钟睒睒个人名誉受到影响,其母亲也在风波期间去世,这对钟睒睒造成了沉重打击。

提及母亲时,钟睒睒还一度哽咽。他表示,“我母亲是非常健康的人,大年三十还在团圆,我说你是我们家唯一可以活到百岁的人。但是我3月5日去日本参加展览,3月11日就接到姐姐的电话,她第一句话就说母亲走了。”钟睒睒说,家中有个老人就有种凝聚的力量,“她如果在,我就有依靠的地方。(母亲走的)那一时刻,我的感觉就是无依无靠。”

与此同时,农夫山泉也因舆论遭受重创。虽然风暴高潮时的3月,农夫山泉曾发公告澄清,也追究了造谣者的法律责任;到了4月,为抢回市场,农夫山泉战略性推出绿瓶纯净水,但这场风波还是对农夫山泉产生了不小的影响。

半年报显示,今年上半年农夫山泉包装水业务相比去年上半年少卖了19亿元。包装水是农夫山泉的大本营,但舆论风波对其销量造成了很大影响。8月时,农夫山泉方面告诉《中国企业家》,有业内人士估算,这次舆情令农夫山泉上半年营收损失超过70亿元。

为了自己、家人和农夫山泉,钟睒睒不得不站出来战斗。

又炮轰多个对象

创立农夫山泉这些年,钟睒睒没少对外“开炮”。不光与娃哈哈、乐百氏等同行因纯净水和天然水之争打过官司,也曾与媒体打过官司。

2013年,农夫山泉也遭遇了一场巨大的舆论危机。当年,《京华时报》连续发表76篇文章指出农夫山泉的问题,称后者没有执行国家标准,标准不如自来水等。农夫山泉以侵权为由起诉《京华时报》。双方互不让步,最后这场官司持续了4年,以农夫山泉撤诉告终。

如今,“斗士”钟睒睒又回来了,甚至战斗力更强了。

“炮轰”今日头条等平台时,钟睒睒还特意提到平台的算法问题。他称,有人利用了算法,屏蔽了很多角度来的消息,部分平台企业依靠搞对立打造反面角色获得流量。他呼吁,算法应该明白无误地公布于众。

他也提到整个互联网文明。他认为,互联网文明与农耕文明、工业文明是同样存在的。任何一种文明都经过了漫长的人类价值观、利益冲突、多方较量,慢慢走到为人类服务的区间。但当某一种文明力量过“度”时,就是对人类的伤害。

为此,他喊话张一鸣,“今日头条你是实际控制人,你是一个有足够力量掌控舆论的平台企业,因为这样的背景,所以请你承担企业文明的规则。”“人非圣贤,谁人无过?希望张一鸣先生、抖音、今日头条及一切对我个人有过谣言伤害的媒体、自媒体,我在等待你们诚恳的道歉!我在等待。”钟睒睒说道。

除此之外,钟睒睒还“炮轰”了多个对象,包括企业家直播带货、互联网文明、算法甚至农夫山泉的绿瓶水。

钟睒睒瞧不上直播带货的企业家,并称“我永远不会做直播带货,我认为那些企业是平原型的,我的企业是垂直的,我有根”。在他看来,企业家们可以做更有价值的东西。

钟睒睒炮轰张一鸣
摄影:胡楠楠

连带着农夫山泉自己生产的绿瓶纯净水,钟睒睒也没放过。

今年4月,为应对舆论对于农夫山泉红瓶天然水销售的影响,农夫山泉战略性推出绿瓶纯净水。但钟睒睒这次仍直言,推出绿瓶水是一气之下的决定,仍然不希望大家去喝绿瓶水,“我要告诉人家红瓶水(天然水)就值这个钱,绿瓶水就是不值钱。”

恢复元气还需时间

受今年上半年的风波影响,农夫山泉至今仍未完全恢复元气。

据第三方机构市场调研数据,2024年1月初,农夫山泉红瓶天然水在整个瓶装水市场的份额达到39.7%以上。在一季度的巅峰时段,农夫山泉的市场份额一度达到50%以上,但到了今年3月中旬,这一份额(红瓶天然水为主)一度下降至25%~27%的区间。

马上赢品牌CT数据显示,截至10月中旬,农夫山泉红瓶天然水+绿瓶纯净水的整体销售额,在瓶装水市场牢牢占据第一的位置,二者相加的总份额超过30%。

这意味着,农夫山泉瓶装水市场份额相比高峰时期,下降了约20%。一位娃哈哈前浙北片区的销售人员告诉《中国企业家》,今年娃哈哈全国增长了超10%的市场份额,很大部分应该是抢了农夫山泉的。

但好在农夫山泉有东方树叶撑着。即便农夫山泉的品牌受影响,但受无糖茶这两年爆发式增长趋势,东方树叶的增长弥补了瓶装水业绩的下滑。

为应对业绩下滑,农夫山泉今年也作出一系列改革。据虎嗅报道,在内部,战略更聚焦到水和茶等产品。对外,农夫山泉也加大了终端渠道的管理规范。

某地区超市老板告诉《中国企业家》,他所在地区农夫山泉开始抓冰箱陈列了,冰箱容净率和业务员的工资挂钩。“我店里7扇门的冰箱以前只放3扇,现在要求3.5扇(都要放农夫山泉),如果不按要求摆放会扣业务员工资。”

但风波对农夫山泉品牌、市场的破坏,显然仍需要时间来重建。

以下为《中国企业家》节选的钟睒睒采访对话内容:

谈绿瓶纯净水:长期喝一定有问题,是一气之下推出的

钟睒睒:我们生产绿瓶水(纯净水),说句老实话,那时候是一气之下(推出的)。但我仍然不希望大家去喝绿瓶水(纯净水),所以我把绿瓶水(纯净水)和红瓶水(天然水)价格拉开了差距,我要告诉人家红瓶水(天然水)就是值这个钱,绿瓶水(纯净水)就是不值钱。绿瓶水我12瓶卖9块9。

我们只做了一个SKU,一个规格,我们非常克制,我们不希望他家庭用,我希望你暂时口渴的时候可以临时买,你喝一瓶没有问题,两瓶也没有问题,你不要长期整个家庭从早上到晚上喝,那你一定有问题,我非常负责任地告诉大家,长期喝这个水一定有问题。

谈算法:有人利用了算法,很多恶是人为造成的

钟睒睒:我认为它关键是,有人利用了算法,屏蔽了很多角度来的消息。因为你打开就是这样,打开就是这样。很多恶是人为造成的,这些人造成了恶,尤其是利用科学、科技手段、技术能力,那造成的恶比普通人造成的恶要大,这是大恶。但这种大恶是社会要去遏制的。

什么是谣言?我想请问大家什么是谣言?一定要搞对立,像好莱坞一样,你一定要有一个反面角色。但没有反面角色,这个平台它不能那么长时间的持续在一个地方得到流量,这种平台就是最恶的平台,这种平台是种垃圾。

社会的恶是上层的有知识的人产生的,不是底层老百姓,底层老百姓仍然是受害者。那些天天在骂钟睒睒的人,他不是一个利益所得者,他是一个受害者,他跟钟睒睒是一样的,他因为不了解情况。其实我们现在要的是营商环境,要尊重企业家。

谈企业家:企业家也有血有肉有情感,大家不要把企业家神化了

钟睒睒:企业家有时也是有情感的人,大家不要把企业家神化了,企业家就是有血有肉有情感的人。你骂我了,我的忍耐度也是有限的,我很脆弱的,我的泪点很低的。

钟睒睒炮轰张一鸣
来源:视觉中国

谈价格体系:某平台这样的价格体系,对中国品牌、产业是一种巨大伤害

钟睒睒:我们仍然在提升消费能力,我们仍然在提升价格体系,我们仍然是提价的,我们在撑着价格,尽量要把价格拉上来。我认为互联网平台让价格体系下来,尤其是这样的价格体系,对中国品牌、对中国的产业是一种巨大伤害。

它不仅仅劣币驱逐良币,它是一个产业导向,我刚才讲了产业导向,价格就是产业导向。

谈直播带货:我看不起直播带货的企业家

钟睒睒:我永远不会做这件事情。因为我认为那些企业都是平面型的,我们这种企业是垂直型的,我有根,那些人没有根,我永远不会去做直播带货,我也看不起那些直播带货的企业家,你应该可以做更有价值的东西。

喊话张一鸣:我在等待你们诚恳的道歉

钟睒睒:首先,我要喊话抖音、今日头条的实际控制人张一鸣先生:抖音、今日头条首先是一个企业,一个盈利为目的的企业。因为有这样的背景,请你承担一个企业的文明准则和规则。

作为文明的规则或准则,既应该遵守和约束自己,也应该以此为准则约束社会形形色色的各色人等,为各种差别的人提供无差别的公平和公正。

法律公正是这种无差别服务机制的基本伦理,也是社会公理。这些规则和准则应该明确无误地公布于众。约束他人,也约束自己。

若破坏约束所有人的规则/准则,随意使用平台手中的权力,进行谣言传播,不实不全面,断章取义的信息打赏,在现代技术的互联网上实施“野蛮人的丛林法则”,以强欺弱、霸凌弱小,这将不仅仅是个人的一种耻辱、一种强权企业对文明的一个戕害,也同样是对人类科技文明的亵渎。

同时,请今日头条、抖音,不要以任何所谓“避风港”原则进行搪塞,立即撤除对我的个人名誉权的侵害的言论、图片,并向我个人和我家属道歉。这时间已经不短了。

“谣言的传播者与制造者同罪”是一项法律意义上的文明。任何一项在盈利平台上发布的谣言,平台都应该承担法律责任,这就像我一个制造企业,生产假货和销售假货一样同罪。有组织地引流、限流,没有原则,随心所欲地删稿,对流量及其谣言以金钱奖励与激励,把网络变成技术、算法。这不仅严重破坏了国家的法律体系,还造成对个人或企业的严重伤害。

我们是一个文明社会,文明社会不仅要强者孤勇,还要保护弱者。盈利性质平台企业必须承担法律责任。

谈农业:农业做成功都要有情感,这是标准

钟睒睒:所有做农业的,我认为你要做成功都是要有情感的,这是标准。你如果来捞一把,不会有什么收获,农业是个试金石,对任何一个企业都是个试金石,然后你是在平台上卖货,它对产业是没有深入的帮助的,我不是说卖货不好,但是你卖货就一票。

我们真的是用价格牵引,我先把价格拉上来,这个是弗里德曼的价格理论,价格理论是产业牵引靠价格,你看任何一个价格往上走的产业,价格在高位的产业都是有很多人进入的。价格牵引是经济学的一条规律,就是我们用在农业上,原来最高的时候1块、1块2,我们2014年、2015年收购的时候,拉到多少?2块6、2块5这样收的。所以这样收,农民才自发地来种植橙子。

参考资料:

《钟睒睒罕见发声:“骂我的人也是受害者”“我永远不会去直播带货,企业家应该做更有价值的事”》,每日经济新闻

《钟睒睒:农夫山泉永远是中国企业!回应儿子国籍问题,“他应该有自己的选择权”》,每日经济新闻

《农夫山泉董事长钟睒睒:推出“小绿瓶”是意气之举,不希望家庭长期饮用!利用算法技术造成的恶是大恶,需要被遏制》,每经头条

《钟睒睒再次回应一切》,界面新闻

《农夫山泉钟睒睒罕见发声!涉及农业种植、直播带货、纯净水……》,科创板日报.界面