撰文丨韩璐
11月21日，拼多多发布三季度财报，营收达到994亿元，同比增长44%，利润达250亿元，同比增长61%。
与上个季度相比，营收与利润的增速，都有所放缓。“脚步”放慢的背后，拼多多实则在为更高质量、更稳健的长期增长做准备。
“过去这个季度，我们推出了一系列减免及扶持的举措，通过真金白银的退返、减免等方式促进商家降本增收，推动产业带迈入高质量发展的新阶段。”
拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示，受益于供给侧的坚定投入，平台为广大用户提供了更加丰富的农货、国货及全球好物，进一步满足广大用户日趋多元化的消费需求。
不论是“百亿减免”“电商西进”还是“新质商家扶持计划”举措，均是拼多多在持续扩大生态建设的投资。
拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，在财务数据之外，更加看重生态投资带来的长期价值，“未来几个季度，拼多多将继续投入‘新质供给’等战略，给用户、商家及产业带来更长远的回报。”
重金投入生态
三季度业绩的放缓，管理层在二季度已有预警，并达成一致共识，做好牺牲短期利润，长期投入的准备。
业绩会上，陈磊预告，为提升消费体验和服务体系，“在未来12个月内，加大力度投入、扶持优质商家。”
三季度开始，拼多多主动放慢脚步，将更多资金和资源投入到平台建设上。
8月中旬，拼多多密集落地“百亿减免”一揽子举措，包括向报名参与站内资源位活动的商家，推出技术服务费可退权益，并将先用后付技术服务费的费率降至6折。
随后，进一步降低商家的店铺保证金以及提现门槛，全方位降低商家的经营成本。
此外，拼多多还对商家售后服务体系进行升级，开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，若申诉成功将由平台对相关订单进行赔付。
一系列实打实的金额减免政策相继落地，拼多多平台上很多农货、国货商家仅推广服务费的退返，每年能节省数十万元。
赵佳臻在财报电话会上表示，这些政策的落地已经收到不少正向反馈，“既降低了商家的经营成本，也提升了经营效率。长期来看，这将让商家更有动力、能力去进一步完善他们的产品和服务。”
此外，拼多多也在三季度进一步完善合规和治理体系，包括大力投入专业合规团队的建设，实时更新所在市场的法规以及行业趋势，提升商家的合规能力。
拼多多“农云行动”继续深入各大农产区，带动当地农丰产增收 摄影：李云丰
在技术层面，拼多多优化了商家入驻和产品上架的规范和流程，结合技术以及人工筛查手段，对产品进行了主动的巡查管理，进一步完善商品的潜在安全风险发现以及及时响应能力。
赵佳臻希望，通过上述措施和扶持政策，能够实现供给侧的优化升级，培育更健康、可持续的商家生态，“最终转化为更有质价比的产品和服务，为消费者创造更多的价值。”
普惠供需两侧
拼多多一直致力于提升“多实惠+好服务”的平台能力。
今年以来，拼多多以消费需求为导向，持续加大对优质商家、品牌的扶持力度，不断升级物流、售后等服务体验，为供需两侧带来普惠。
为给西部偏远地区用户和商家带来更多普惠，拼多多大力推动“电商西进”计划，免除了偏远地区订单的物流中转费，全部由平台承担，大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用。
其中，农货生鲜、日用百货等品类的快递费用最高降低七成，西部地区的快递订单量环比增长显著，极大激发了商家开拓西部市场的热情，促进了东西部地区之间的经济活力。
此前，拼多多已多次升级新疆等偏远地区的快递物流服务，在全疆超一半的村域开通了免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离缩短至2公里，并提供快递“3日达”极速配送、“7天无理由退货”等服务，持续优化当地消费者的购物体验。
今年9月，继“百亿减免”之后，拼多多还全面启动了“新质商家扶持计划”，计划在未来一年投入100亿资源包，成立专项团队深入100个农产区、产业带，优选具备产品、技术创新能力的新质商家，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持，推动农产区、产业带实现产业升级。
9月初的“丰收节”活动中，拼多多投入10亿补贴资金、20亿流量资源，扶持温县山药、平和蜜柚等新质农货商家，推动时令农货出村进城，助力农产区丰产增收。
目前，“新质商家扶持计划”已深入沧州美妆刷、慈溪小家电、平度假睫毛、东海穿戴甲等数十个产业带，依托平台的数字技术，助力当地商家从初级加工迈向深度加工，从产业白牌迈向新质品牌，引领产业带加速进入高质量发展。
赵佳臻表示，“正是受益于供给侧的坚定投入，商家有了更多的动力和空间对产品、技术进行创新升级，进一步满足广大用户日益多元化的消费理念。”
持续农业投入
拼多多重注生态建设，旨在主动给商家让利，为商家及产业带的转型升级创造活力和空间。
起家于农业的拼多多，在生态建设中很关键的一环，是搭建“农产品出村进城的高速通路”，打造出有韧性和竞争力的数字化农产带。
在三季度，拼多多继续在农业农研领域进行多项投入。
9月中旬，拼多多携手全国各地17个科技小院的师生代表，向直播观众展示了东北沙棘养生茶、广西北海鲜虾酥、四川峨边鲜食笋、云南洱海留香米等近20款农研新晋成果，累计吸引1850万名网友围观和拼单，实现了农业研究与生产实践、产业发展的无缝对接。
今年“多多农研科技大赛”决赛，第一阶段6支农研团队在集装箱里完成了“植物工厂”的创新改造，探索节能、减耗等科学种植的新思路。
在“科技小院”项目中，上百位农学学生深入田间地头，指导农户使用新型农具 摄影：赵渝
决赛队伍还将进入智能化种植阶段的比试，继续探索前沿技术和场景应用。
9月底，由联合国粮农组织发起，拼多多支持的“2024年全球农创客大赛”决赛开幕，全球数十位青年农研创业者，展示了利用数字化技术解决农业难题的创新方案。
之后，拼多多还带领获奖团队参加了联合国粮农组织在罗马主办的2024世界粮食论坛活动，推广创新方案。
拼多多还发起了“与你种春天”田园公益活动，拼多多向湖北鄂州市碧石渡镇黄土咀小学捐赠了“农耕博物馆”，并携手华中农大师生为当地学生量身定制了一场生动的农业实践课程，激发学生们对自然及农耕的思考和探索。
随着“百亿补贴”“电商西进”以及在农业农研上的投入，拼多多在供需两侧都收获了积极正向的反馈。
“过去这个季度，我们在农业农研、生态建设上不断加码，持续反哺社会，反哺农业和产业。”
陈磊表示，未来将坚定地进行长期投入，重仓“新质供给”“电商西进”等生态建设，推动平台及产业加速迈向高质量发展。
