中国商报(记者 陈晴 文/图)9月15日,beigel tree纽约贝果博物馆北京首店在北京国贸商城开业。开业期间,大力度折扣活动引发许多顾客前往打卡消费,排队时间最长超过2.5小时。业内人士认为,对于消费者来说,首店带来了全新的购物体验;而对于品牌和商场来说,首店带来了更大的市场机会和利润空间。
纽约贝果门店前排队等候进店的消费者。
首店开业再现排队潮
“朋友圈都在推荐纽约贝果,过来排队凑个热闹。公司就在附近,如果味道不错,以后早餐可以选择在这里购买,为早餐增加了更丰富的选择。”王女士说。
纽约贝果门店前消费者大排长龙。
自纽约贝果博物馆北京首店在国贸商城开业至今,几乎每天都有排队现象出现。排队时间最长超过2.5小时。
排队现场引发路过的市民围观、了解。
记者在工作日走访时看到,店内面积虽然不大,但人气十足,店外排着长长的队伍,货架上的玫瑰黄油贝果已经售空。
玫瑰黄油贝果已售罄。
店内整体装潢呈美式复古风格,细节感满满,复古红砖前摆着一排木制面包架,陈列着形形色色的贝果。贝果口味很多,其中不乏墨西哥辣椒贝果、黑巧克力贝果、玫瑰黄油、香葱韭菜等新奇口味,单个价格在13至30元之间。
复古装修细节感满满。
消费者张女士告诉记者,为了最想买的玫瑰黄油贝果而来,没想到已经售空。“这么久的队都排了,会等候工作人员补货。”张女士说。
贝果口味多种多样。
记者看到,店内推出一大波开业优惠,以吸引消费者。除了开业首日全场4.9折优惠之外,9月16日至10月3日,每天都有折扣优惠;9月16日—20日,连续5天5.9折优惠;9月21日—26日,连续6天6.9折优惠;截至10月3日,每天前100个订单还会送周边礼物。
北京白领万女士表示,开业早期有折扣和限定联名周边,购买还是很划算的,也愿意为这个网红品牌投入更多的时间成本。
评价褒贬不一
北京首店开业虽然引来不少消费者排队购买,但对产品的评价却褒贬不一。
店内等候选购的消费者。
有网友表示,排了一个小时的队,结果味道并没有感觉很特别,以后不会考虑排队购买了。还有网友表示,排了几个小时的队,也没便宜几块钱,时间不值钱吗?开业第一天已经无好感。
工作人员正在忙碌地打包。
有消费者认为,之所以排队等候时间长,是因为店员的工作效率低:结账、打包人员少,缺少秩序。
网友对贝果的评价褒贬不一。
“一个贝果能有多好吃?不想凑这热闹。”过来买贝果,看到店前排着长队的刘女士表示放弃,“排队半小时内能接受,再长时间就没必要了。”
“消费者排队时间过长,对商品的期待值会更高。一旦无法达到内心的预期,就会较为失望。”市民张先生说,之前在上海买过这个品牌的贝果,贝果因富含膳食纤维,自带健康标签,等着过了这波热度,不需要排队了之后再去买。
从以往的网红店开业情况可以看到,在过了最初新店开业的热闹后,消费者基本可以实现随到随买。还有的网红店铺,因为经营不善,关闭门店也是较为平常的事情。
曾经的首店已经没有了开业之初的排队热潮。
业内人士认为,排队时间过长会影响消费者的购物体验。经营者如无留得住消费者的好产品,让消费者选择抛弃也是迟早的事情。
首店是把双刃剑
虽然大家对网红品牌的评价褒贬不一,不过我们可以看到,越来越多的国际品牌在中国开设首店,这也反映出国际品牌对中国市场的认可。有数据显示,在今年上半年新开设的204家全国首店中,海外品牌门店占比超过三成。
在商场里,首店还在不断引进中。
在业内人士看来,对于消费者来说,首店带来了全新的购物体验;而对于品牌主和商场来说,首店带来了更大的商业机会和利润空间,更有利于进一步激发国内市场的消费活力。
不过,商场热衷引进品牌首店也是一把双刃剑。有了品牌首店的加持,会吸引消费者前往打卡,从而带动客流量的增大。对于品牌而言,借助商场的力量,能够取得更稳固的市场地位,也是不错的选择。
但也有业内人士认为,目前最大的问题是首店的概念被“玩坏”了,只要是没有过的品牌就是首店,“首店”成为一种噱头而不是经营和吸引点。记者注意到,目前一些商圈引进的首店在经历了前期的火爆后已经黯然退场。如,库迪咖啡旗下茶饮品牌茶猫在广州开设的首家门店近日已正式关闭。可以说,首店的失败,既是品牌的损失,也是商场经营期的浪费。
如何将首店效应发挥到极致?在业内人士看来,从品牌层面来看,“保持常青”的核心是层出不穷的创新创意,增强品牌的生命力。对于商场而言,要根据商场整体定位“量体裁衣”,找准适合自己的首店组合,这样才能通过首店效应,提升商场的魅力,进而带来更大的客流量。