来源：经理人传媒旗下《中国保险家》杂志
守护万家的璀璨之星
古语云：“仁者爱人，义者行道。”在儒家思想中，仁强调对他人的关爱与慈爱，义则着重遵循道义和正义的行为。平安人寿云南分公司资深保险业务主任孙显琼正是这一理念的践行者。她将仁心置于首位，以专业的服务为依托，编织起一张张保险安全网，为千家万户的安宁与幸福保驾护航。
华丽转身，成就非凡
孙显琼是一名土生土长的云南人，曾是默默付出的家庭主妇，现蜕变为中国平安的职业经理人。这样的转变发生在2012年6月，为寻求家庭与自我的双重成长，她被“年薪十万不是梦”的招聘语吸引，毅然加入中国平安。十余载奋斗，她不仅实现了个人职业的华丽蜕变，更以坚韧与智慧成为行业内的佼佼者。
初入平安大门，她并不知路在何方，只能摸石头过河，靠平安内部的培训和网络自学不断提升自己的专业能力。为了让服务更上一层楼，满足客户的多元化需求，她还额外努力，考取了金融理财规划师资格证，更是积极报名各个省份卓越经理人学习班，自费学习五年行业精英培训等提升课。坚持不懈地学习让她不断成长，赢得了周围人的赞誉。“不管身边亲朋好友还是街坊邻居，每当见到我都会夸能干。”孙显琼回忆道。
在展业过程中，孙显琼始终坚持客户至上的原则。无论是至亲还是普通客户，她都秉持“一视同仁”的态度，致力于把保险资讯和理念带给身边每一个人，逢人便毫不避讳地谈论保险。在服务中，她更是亲力亲为，细致入微，尤其在理赔环节，总是第一时间出现在医院，帮助客户补齐资料，力保顺利理赔。“在我这里，从来不会出现赔不了的情况。”孙显琼眼里，每个客户都值得用心对待，每张保单都是有价值的。她从未因保费多少而改变服务态度，只有始终如一的热情与专业。正是这样的行事风格，社区、妇联乃至医院都纷纷邀请她做保险宣讲。
举办多元活动提升客户体验
孙显琼的服务对象跨越各个年龄段，从刚出生的婴儿到老年人，客户群体遍布城乡各地。为更好地服务于多元化的客户群体，她不仅提供专业的保险服务，还在日常生活中给予客户关怀和支持，帮助他们解决家庭矛盾等各种问题，并通过定期回访和举办各类活动来加强与客户的互动和联系。
孙显琼深知社区内不同群体的需求各异，因此精心策划并频繁组织了一系列活动。她邀请教育专家为家长举办亲子教育讲座，聘请职业规划师和心理健康导师为女性朋友举办职业发展与心理调适讲座，还请来医疗保健专家为老年人进行健康养生讲座。
她还积极参与社区调研，通过收集数据了解社区居民的需求，助力解决教育和养老等难题。孙显琼利用图表等形式向社区居民展示社保的优势及其局限性，强调虽然社保是好的基础保障，但在某些情况下可能不足以覆盖全部费用。她会详细介绍社保与商业保险的结合方式以及社保的报销比例等内容，这些都是她在社区活动中讲解的重要方面之一。在她的引领下，社区变成了一个知识共享、心灵交融的温馨家园。
通过这些活动，孙显琼不仅建立了广泛的人脉关系，还获得了客户的信任与支持，甚至收获了“你就是为保险而生”的至高好评。
仁心公益，大爱无疆
多年来，孙显琼始终热心公益，用实际行动回馈社会。她不仅在教育领域倾注爱心，还积极响应各种社会需求。疫情期间，她个人捐赠超过 100 多吨蔬菜亲自送到周边多个小区和单位，尽显无私奉献的精神与强烈的社会责任担当。连续多年亲自带领团队向盘龙区德馨小学到访 2 至 3 次，慰问留守儿童，为师生送去温暖与帮助。此外，她常常慷慨解囊，为多所学校及周边社区，提供饮用水赞助，每次最低以 20 箱的量提供，保障孩子们的基本生活。
她认为，每个人都应尽己所能为社会贡献力量。除物质援助外，孙显琼还注重精神文化的传播与培养，经常购买《习近平走进百姓家》等书籍批量赠予区妇联周边社区，支持其举办的阅读活动。尤为令人钦佩的是，她资助了多名贫困学生，即便自身负担沉重，依然坚持帮助这些孩子完成学业，让他们拥有更光明的未来。
此外，孙显琼还担任着女企业家协会常务副会长兼协会妇女联合会主席的重要角色。她坦言：“这不仅仅是头衔，更是一份使命——带动身边的女性自立自强，共同推进女性事业的发展。”
孙显琼坚信，自己的善举不仅能帮助他人，还能让更多人了解到保险从业者并非只关注销售，更是愿意为社会贡献力量的爱心使者。
打造精英团队，共创辉煌未来
“一个人走得快，但一群人走得远”，这正是孙显琼做团队的意义所在。由于三年疫情的冲击，她的团队从100人锐减至10人，但她并未气馁。下半年，她立志打造一支高效、有战斗力的队伍。提及建团队，她表示“我的队员首先要有高的专业素养，其次要有出色的能力。更重要的是，对保险行业的热爱与否。”
她深信，目标管理是构建高效团队的关键所在。目标管理不仅是推动团队前进的动力，更是激发团队潜能的有效手段。基于战略规划和市场形势，她会引导团队制定明确且可衡量的目标，并将其分解到每位成员的具体工作中。在执行过程中，她会严格追踪进度并进行评估，营造一种你追我赶的竞争氛围。
最后，孙显琼深有感触地说：“在保险行业深耕多年，我见证了太多的生死别离，也因此更加深刻地理解了人寿保险的意义和功用。今天，我真心希望每个人都能够拥有一份人寿保险，因为它不仅仅是一份合同，更是一份爱与责任的延续。”
未来，孙显琼将继续秉承“仁义”之心服务广大客户，并致力于筹建一支出色的团队，培养更多具有专业素养和社会责任感的保险从业者，共同守护每一个个人和家庭的美好未来。
