在降本的大趋势下,美团企业版帮助企业客户把原来粗犷化的管理转变为精细化的管理,把原来“看面上的事”转到“看线上的事”乃至“看点上的事”,切实真正做到帮助企业优化成本。
过去几年间,各企业在商旅、出行、团餐、采购和福利等各大场景的费用支出规模已达到数万亿级别,行业各参与主体共同见证了企业消费市场的蓬勃发展。与之相应地,“企业消费管理”也成为一个规模持续增长、服务专业度持续增强、竞争也愈加激烈的巨大市场。
行业发展至今,既有主推费控SaaS的财务型软件企业;也有专注商旅场景的互联网平台,如企业滴滴、携程商旅等;还有以美团企业版为代表的,提供企业用餐、商旅、福利等一体化解决方案的多场景平台。整体上形成了数字技术驱动、平台赋能的新型企业消费管理市场竞争格局。
新经济形势下,面对激烈的市场竞争,各企业都开始重视“修炼内功”、“向内挖潜”,试图更好地控制成本和效率提升,以确保平稳过渡到下一个经济周期。对于提供企业消费管理的服务商来说,帮助企业更好地实现这一目标,不仅是当前迫切需要应对的挑战,也是在新的市场竞争中寻求突破的机遇。
12月11日,美团企业版在上海主办第二届企业消费管理大会,与人大商学院、美团研究院等联合发布《企业消费管理白皮书》,白皮书基于对当前企业消费市场上代表性互联网平台和费控SaaS软件企业的追踪、代表性企业用户的访谈,以及数百家B端企业的调研,提炼出数字时代企业消费管理模型——SIMPLE。
SIMPLE模型全面反映出数字时代企业可持续发展意识的增强,以及企业对经营管理的费用控制、降本增效以及合规的诉求,也为全行业数字化消费管理体系的构建,提供可实操的方法指引。
向内挖掘,成本控制与效率提升成发力重点
首先,从宏观经济环境来看,下行压力仍存。根据中国人民银行统计司统计数字,疫情之后,国内中小企业的信心指数及投入度均进入缓慢回升的过程,但依然处于相对低位。从政策维度而言,随着国家对重点行业腐败问题的整治力度持续加大,对企业规范纳税的监管逐步增强,企业消费管理正面临着前所未有的监管压力与法律风险。在此背景下,过去企业于经济蓬勃发展时期快节奏、相对粗犷的管理方式,显然不再适应当前的管理需求。
与此同时,企业内部的消费管理工作也逐渐暴露出诸多问题与痛点:
站在管理角度,预算管理失控,战略支撑缺失与资源错配问题凸显,内部消费管控疲软,决策信息失灵等等,几乎成为大多数企业的通病;落在实操角度上,企业内部多场景管理复杂、管理效率低下,导致传统报销流程繁琐、周期过长且体验不佳,同样也是企业消费管理中的阻碍。
《企业消费管理白皮书》显示,不同行业的企业、甚至同一家企业在不同阶段的企业消费管理诉求都呈现出明显的差异性,但共同的目标始终聚焦在合规、降本、增效和体验上。而当前面对经济波动和市场竞争的压力,通过优化消费管理实现更加有效的成本控制,是当下最急迫也是最重要的诉求。
挑战亦是机遇。
我们也应看到,随着数字化技术的飞速发展,企业正向着数智化、管控前置、一体化的方向迭代。这三重颠覆性变革,不仅加速重塑消费管理流程,更帮助企业打开了新的价值空间。
精细平衡成本管理,隐性成本是降本关键
尽管越来越多的企业都意识到,精细化成本管理是大势所趋,但想要真正落地却并非易事。
(SIMPLE模型六大模块)
企业消费管理并不是一个单向度的抉择,而是需要在合规的基础上,做好降本、增效和体验的最佳平衡,实现资源的最优配置。就这一点来看,美团企业版也是符合SIMPLE模型理念的一种选择。
作为“地盘”设定在本地生活的玩家之一,美团开疆扩土多年后,自然而然积累了大量商家和用户,这也让美团企业版拥有了除独立APP之外的更多入口;场景层覆盖了员工日常消费的核心场景;管控层实现了全流程管控,以确保合规性和真实性;供给层可以向企业客户提供多元化服务;平台层则整合了多端数据,提升企业消费管理效率。
(美团企业版企业消费全景解决方案全景图)
以万亿级企业支出规模的差旅场景为例。
基于场景化管控和“美团C端资源+航司酒店集团直连+协议资源托管+差旅优选好价”的优质供应链,美团企业版可以100%覆盖机票、酒店、火车资源,助力不同类型企业建立专属差旅供应链体系和健康的订单分布结构,以实现成本的持续优化。以往数据表明,美团企业版平均帮助企业在差旅支出上实现5%~15%的成本降幅。
再以招待管理为例,费用难辨真伪、财务工作繁重、节俭倡导难落地,同样也让大多数企业陷入了不知从何下手的困境。
使用美团企业版,企业可享有买单专享折扣、团购套餐/代金券选择/餐厅协议酒店托管等多种权益实现直接的降本;同时每一次招待都需落实“规则线上化、风险提醒实时化、制度落地配套化”的管理原则,发票体检小工具、事中签到、飞检等监督机制,可以确保员工招待行为真实合规,为财务减负、为企业挤出招待水分。
聚焦到更为高频的工作餐场景,除了无需一对一采购、员工免贴票报销,考勤自动对接、外卖+到店折扣补贴等优势外,美团企业版可以做到最快48小时内即可完成餐厅协议价定向签约和托管上线。
回顾美团企业版从最初以“美团商企通”名称上线至今面向所有企业客户,“美团企业版”已服务上万家企业客户,覆盖包括生物医药、金融银行、大快消、新能源、软件和信息技术服务等20多个行业。
正如某科技公司线上消费平台负责人讲述,“在和美团企业版合作的这四年中,公司的管理精细化程度显著提高,员工的企业生活更加简单便捷又省心省力,企业的数智化管理也有了抓手,为管理者提供了决策依据,财税层面也变得更加合规高效。”
从行业发展的走向看,企业的关注点不再局限在降本这一单一维度,已愈发深入地渗透至整个经营管理体系的肌理当中。企业希望通过精细化、场景化运营,实现成本控制与业务增长的平衡,这意味着企业对消费管理的健康度审查更加细致。在这种趋势下,中国企业消费管理正迎来模式升级的全新阶段。