闻风而动办实事
主动作为听民声
接诉即办解民忧
扎实办好民生事
小区大门换新装
安全幸福双提升
“之前的大门不仅破旧，人车还都挤在一个通道里，太不安全了！”“社区大门改造的这么好，看着心里都敞亮了！”社区大门改造完成后，龙泽园街道龙泽苑社区的居民纷纷竖起了大拇指。
龙泽园街道龙泽苑社区的东门年久失修，保安亭破破烂烂，人车通道不分流，存在一定的安全隐患。对此，龙泽苑社区广泛征求居民对项目改造的意见建议，进一步完善设计方案。本次施工改造包括翻新路面、保安亭，新建人行及非机动车出入口，更换道闸系统，增加装饰灯带及绿化等。施工前社区进行了公示，施工中倒排工期，保证施工质量，施工后由龙泽园街道、龙泽苑社区、监理单位、施工单位四方验收，实现了“里子”与“面子”的同步焕新。
除积水修排水
听民意解民忧
前段时间，多位居住在马池口镇福利厂宿舍楼的残障人士反映：“一下雨就积水，我们出行十分不方便，希望尽快解决问题。”
改造前
马池口镇白浮福利厂宿舍楼因地势较低，临近东沙河，一旦有强降雨就会出现积水问题，且居住在此的居民多为残障人士，受积水影响，日常出行更是“难上加难”。
改造 后
为此，马池口镇主管领导多次到现场提级调度，联合多部门共商解决方案，群策群力解决好该问题。经过专业人员对现场及周边地形的仔细勘察后，结合福利厂实际情况，设计出了一套完善的排水方案，进行技术论证，积极协调相关部门完成审批手续。确定方案后，各部门抢抓工期、坚持高标准、严要求开展施工作业。不久前，该点位已建成一套完善的排水系统，有效保障此点位排水顺畅，筑牢安全屏障，消除了积水安全隐患，保证附近残障人士出行安全。
梯道改造遇“诉”有速
平安畅行有爱无“碍”
市民张先生反映昌平区京藏高速辅路旧县跨线桥梯道过窄，不便于出行，存在着一定的安全隐患。
改造前
改造后
接到诉求后，北京市交通委员会昌平公路分局工程管理科工作人员迅速组织设计单位进行现场踏勘。为彻底解决该点位梯道窄小陡峭的问题，在向属地政府和周边居民征求意见的基础上，决定结合周边在施的京藏高速北辅路改扩建工程，实施优化工程，将旧县跨线桥南北两个梯道由宽度1米、塌面20厘米的砖砌台阶改造为宽度1.5米、塌面35厘米的混凝土砌块台阶，坡度更为平缓，材质更为稳固。
多方联系协调
恢复快递配送
前段时间，不少市民反映快递员不上门送件问题。
解决前
接诉后，南邵镇都会尚苑一区居委会迅速与物业管理方取得了联系。经过核实，快递员所使用的配送车辆体积过于庞大，在小区内部行驶和送件过程中，不慎造成了公共设施的损坏。此外，这些大型车辆在行驶时产生的噪声较大，给小区居民的日常生活带来了不小的困扰。物业管理方曾要求快递员对送货车辆进行整改，多次沟通后，快递仍然坚持原有的配送方式，并拒绝为居民提供上门送件服务。
解决后
都会尚苑一区居委会相关负责人对此诉求高度重视，积极统筹协商。次日上午，便将菜鸟驿站负责人、招商都会中心物管中心负责人及公租房物业负责人一同约到社区居委会进行当面沟通。居委会负责人提议在座的参会人员进行面对面建群，有问题在群内积极沟通、及时跟进整改，菜鸟驿站负责人表示，会按照要求整改送货车辆，今后也会遵守物业相关管理条例。
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内容来源：昌平城指
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