大象新闻记者 汤磊 孙玥
郑州市高新区玉兰仙禾小区自2021年交房以来未如约供暖,10月14日多位居民向大象新闻·大象帮求助,称多次向物业、社区、街道办事处和住建相关单位反映无果。
图为涉事小区
业主:当时购房就是冲着双气的配套买的
10月15日,记者来到高新区银屏路和玉兰街交叉口的玉兰先禾小区了解情况。“家里有老人和孩子,一到冬天在家里都必须穿很厚的棉袄棉裤。我们在城市里买房,没能享受到城市生活的便利。”业主赵女士告诉记者,当初买房就是冲着有双气这样的配套设施。
一位抱着孩子在小区散步的业主杨先生和记者说:“第二个孩子今年两岁了,去年冬天特别冷,我们只能把他送回老家。但是老大还得上学没法回老家,一到冬天就经常被冻感冒。家里老人想住这里的暖气房,我都不知道咋说。”
“我们附近的小区全都供上暖了,对面的正弘小区、后面的丁香丽景苑,连比我们晚交房的保利的小区都供暖了,现在这一片就我们没暖气。”业主刘先生说。
小区业主朱先生告诉记者,没有供暖的问题,他们向多个相关部门都反映过,均未得到实质性的答复:“给物业、社区、街道办事处、12315包括郑州市住建局都打过电话,最后反馈就是一句‘开发商没有钱’,我们现在也不知道该找谁了。”
购房合同
购房合同显示2021年底管道铺设到位,至今热力交换房还未建设
业主们的购房合同显示,玉兰仙禾小区本应在2021年12月31日达到管道铺设到户,运行方式为市政管网集中供热,供热系统的设计与安装经城市集中供热企业审核验收,并签订集中供热并网协议。但记者在小区查看后发现,热力交换站房还未建设。
记者将该小区的情况反映给了郑州高新热力公司。“玉兰仙禾小区曾在2022年4月1日来报装,报装名称是融媒信息港(豫美雅园),用热地址为郑州市高新区银屏路西、玉兰街北。”郑州热力工作人员说:“我们接到报装申请后和甲方人员对接,因热力站房预留面积不足,经多次沟通,2022年11月份确定最终版图纸,预算发甲方并通知对方核对预算。但是后续一直没人和我们继续对接了。”
物业服务中心
随后,记者来到玉兰仙禾小区的物业管理处了解情况。经了解,该物业公司与置业公司同属一个集团公司。“居民们反映没有供暖的问题,我们多次向集团反映过,也和置业公司沟通过,但是他们现在经营情况不行,没有钱了,所以一直没有给我们一个明确的答复。”物业经理陆云霞告诉记者,原本置业公司在小区旁边有一个办公室,但现在几乎没有人正常上班。
“目前入户的管道还没施工,包括热力交换站和机组,整个供暖工程的缺口我估算有200多万,我们也在积极地想办法,小区里有两套房产正在走司法程序,哪怕走完一套房资金回笼了我们就能开工,热力交换站施工图纸我们都准备好了。”物业公司相关负责人说。
大象新闻·大象帮将继续关注后续进展。