10月30日,在2024全球移动宽带(Global MBB Forum 2024)期间,华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏发表了主题演讲。

他指出,AI引发的交互方式和服务模式变革,给产业正带来前所未有的发展机遇。“站在新时代的入口,面对技术和需求的跃升,我们必须考虑做出突破性的改变,加速业务、网络基础设施、运营运维、商业模式的四大重构,实现创新商业范式的跃升。”

随后李鹏提出了四点思考并进行了展开:一是运营商如何抓住AI带来的“产商品升级、抢占AI服务入口”的业务重构机会;二是运营商亟需重构网络基础设施,才能更好地满足AI服务的差异化体验需求;三是通过应用AI,将重构网络运营运维模式,给业务敏捷发放、用户体验保障、运维效率提升带来新的抓手;四是基于业务、网络和运营运维新能力的构建,运营商可以加速商业模式的重构。

“当前,先驱者已经在开拓前行的道路上。从中国、中东、欧洲到亚太,全球领先运营商已经在5G-A网络中验证了AI服务能力,涵盖了个人、家庭、出行、企业等多个场景,为行业创新提供了典范。”他说道。

李鹏认为,未来已来,运营商需要积极行动,持续拓展5G-A与AI带来的创新发展空间。“以智赋网,促进运营运维自动化,使能高效网络和极致体验。以网兴智,构筑泛在超宽的网络能力,推动AI产商品创新与生态发展,拥抱更繁荣的移动AI时代。”

华为李鹏:运营商需积极行动,持续拓展5G-A与AI创新发展空间

华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏

以下是李鹏演讲原文:

尊敬的各位来宾、女士们、先生们,大家上午好!

“移动AI时代,未来已来”, AI正在改变我们生活和工作的方方面面。接下来,我想和大家深入探讨的话题是,我们需要关注如何将这些改变转化成有效的商业增长,沿着“业务、网络基础设施、运营运维、商业模式”四大维度加速重构,实现创新商业范式的跃升。

回顾过去,移动语音让我们实现了随时随地、点对点的沟通;移动互联网让信息触手可及、点对多点的传递。

当前,技术和需求持续跃升,加速移动AI时代的到来。以AIGC、分级推理为代表的技术突破,将更好地满足信息精准生成、多点到多点传递的需求。信息利用方面,AI开始深入理解人类意图,主动调动资源、满足个性化需求。

因此,AI引发的交互方式和服务模式变革,给产业正带来前所未有的发展机遇。

首先,多模态AI终端带来的全新人机交互体验,将极大释放数智生产力。

IDC咨询公司预测,到2028年,全球AI手机的出货将超过9亿部。同时,市场上将出现1000多款AI原生终端。人机交互的方式将从触控升级为多模态的交互,语言、手势、甚至微表情都可能成为交互的一部分,交互体验更加自然、效率将提升300%以上。

例如,新一代AI眼镜可以识别唇语,在嘈杂环境中识别成功率超过95%。新一代的智能座舱,支持手势识别,使得车载应用的操作便捷性提升了30%。

其次,移动服务模式也将全面智能化,无处不在的智能体,将深刻改变人们的生活方式和生产方式。

预计到2030年,“人人都有智能体助理”将成为可能,智能体助理将提供居家、出行和办公等全场景、7×24小时服务,生成和处理10倍以上的数据。同时,具身智能机器人将被广泛应用于千行万业,尤其在研发、生产、质检、物流等全流程发挥关键作用,一台具身智能机器人每小时处理10GB以上的多模态数据。

综合来看,智能体生成和处理的数据总量在2030年将比2024年增长120多倍,极大丰富了数智生产资料。

同时,新交互体验和新服务模式,伴随着海量数据的爆发,驱动流量模型发生结构性的变化。

过去运营商管道中,主要承载的是通用的、无差异的数据,如各种视频内容,流量模型是垂直、单向的。AI带来更多个性化数据的多向流动。如,大模型训练需要DC间极速的数据传递,推理应用和AIGC需要端、边、云的协同交互,因此流量模型将从I型向T型、Mesh网状型进行演进。

流量模型结构性的变化,驱动我们进一步思考如何优化网络、提供大上行、低时延、高可靠的网络能力,满足新的业务需求。

站在新时代的入口,面对技术和需求的跃升,我们必须考虑做出突破性的改变,加速业务、网络基础设施、运营运维、商业模式的四大重构,实现创新商业范式的跃升。下面,我将从四个方面展开,和大家一起探讨这个时代的发展路径。

我分享的第一点思考是运营商如何抓住AI带来的“产商品升级、抢占AI服务入口”的业务重构机会。

面向个人用户,运营商可以基于高频用户触点,如客服、通话、消息、云盘等,提供智能体的服务能力。以新通话为例,中国运营商已经支持实时翻译、AIGC数字形象等智能业务,积累了超过2400万的用户,下一阶段将引入AI通话助理,可以提供故障申报、行程预订、会议管理等增值服务。

面向家庭场景,运营商可以首先布局亲情看护、云存储等服务,积累“看家”用户基础,进而通过FTTR网关、家庭算力主机等创新终端打造“智家”业务的新入口。如,算力主机,可以聚合AI观赛、AI康养等应用,使电视开机率提升了2倍,实现ARPU提升了28%。

面向出行场景,运营商可以与车企紧密合作,提供稳定、高速的网络联接,使能智能座舱、车云协同,共同打造安全、高效的出行体验。

通过智能体的加持,结合差异化的体验保障,运营商可以抢占个人、家庭、出行等全场景智能生活服务入口,打开新的业务增长空间。

同时,B2B市场也有巨大的机遇。面向中小企业,运营商可以构筑“标品+AI”套餐,提供极简化、标准化的AI边缘推理服务,并协同“看店宝、会议宝”等智能设备,将有效满足中小企业快速应用AI的需求。同时,运营商可以通过“联接+组网+AI”深度融合,赋能行业智能化转型。

第二点,运营商亟需重构网络基础设施,才能更好地满足AI服务的差异化体验需求。

例如,为实现AI助理的"真人级"实时交互,最佳体验的端到端时延需要达到300ms以内,因此空口的时延需要低于20ms。

运营商可以构建以AI为中心的网络底座,实现确定接入、弹性调度、广域无损,支撑云、边、端的按需可靠连接。同时,运营商可以加速智能化技术在无线网络的应用,实现空口资源智能配置,达到体验与容量最优,保障差异化体验。

第三,通过应用AI,我们将重构网络运营运维模式,给业务敏捷发放、用户体验保障、运维效率提升带来新的抓手。

运营商可以通过Agent专家系统与Copilot辅助工具的协同,实现从传统的“以SOC/NOC为中心”向“以智能体为中心”的新模式转变。

例如,在运营使能场景,Agent支持多模态数据实时模拟和仿真,帮助运营商高效评估网络资源,扩大新业务放号空间。

在网络运维场景,Agent自动规划编排任务,自主闭环40%的软件类问题;针对剩余60%的硬件类问题,Copilot通过专业知识问答,辅助现场工程师快速定位和解决问题。

最后,基于业务、网络和运营运维新能力的构建,运营商可以加速商业模式的重构,从“单量纲”到“多量纲”,从 “流量变现”到“体验变现”,创造更大的商业价值。

目前,欧洲有30多家运营商已经商用了速率计费套餐。而中国运营商在积极探索多量纲变现,基于新通话、云手机、家庭算力主机等AI入口业务的创新,提供算力、存储、VIP保障等新量纲。

同时,借鉴云服务的计费模式,运营商可以推动多样化网络能力,形成Open API开放,降低使用门槛。

得益于Open API能力变现,商业模式可以从前向收费扩展到后向收费。例如,运营商向直播服务提供商、保险公司开放网络体验保障、新通话服务等API, 后向收益可以提升10倍以上。

当前,先驱者已经在开拓前行的道路上。从中国、中东、欧洲到亚太,全球领先运营商已经在5G-A网络中验证了AI服务能力,涵盖了个人、家庭、出行、企业等多个场景,为行业创新提供了典范。

未来已来,运营商需要积极行动,持续拓展5G-A与AI带来的创新发展空间。

以智赋网,促进运营运维自动化,使能高效网络和极致体验。

以网兴智,构筑泛在超宽的网络能力,推动AI产商品创新与生态发展,拥抱更繁荣的移动AI时代。

"来而不可失者,时也,蹈而不可失者,机也。" 华为愿意和全产业、运营商一起努力,共筑以网兴智、共促以智赋网、共谋商业新价值。

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