文/王路
刚过去的三季度，美团交出了一份稳健成绩单。
11月29日，美团（3690.HK）发布2024年第三季度业绩报告，当期美团实现营收936亿元，同比增长22.4%，年交易用户数、年活跃商户数、年交易用户的年均消费频次等指标也均实现持续增长，并突破历史新高。
“本季度，公司各项业务均实现稳健发展。”美团CEO王兴表示，“我们将继续满足用户的需求、助力并扶持商户的经营、关怀并支持骑手的发展，与生态伙伴们实现共赢。并进一步积极践行我们的责任和使命，帮大家吃得更好，生活更好。”
协同效应持续加强
Q3美团核心本地商业实现稳步增长，当期营收694亿元，同比增长20.2%，平台即时配送订单量达71亿笔，同比增长14.5%。
其中，美团闪购继续探索创新模式、扩大优质供给，与更多零售实体品牌以及大型零售商合作，在节日、旅行和生活日用等不同场景下，满足消费者的即时需求。当期，美团闪购日均单量突破1000万单，交易用户数和交易频次均实现双位数增长。“七夕”当日，订单量峰值更超过了1600万单。
今年10月，名创优品还与美团宣布达成深度战略合作，年内将在美团上线超过800家闪电仓形态的“24H超级店”，服务消费者“线上下单，最快30分钟送达”的即时需求。目前，名创优品已在美团开仓500家。
到店酒旅业务也继续取得稳健增长，本季度，到店酒旅业务订单量同比增长超过50%，年活跃商户数也再创新高。美团“十一”黄金周消费数据显示，全国生活服务到店消费同比增长41.2%，其中，游客日均消费较上年假期同比增长69.6%。
稳健增长背后，不只是围绕吃喝玩乐的本地消费在囊括暑假的七八九月需求旺盛，美团今年年初进行一系列组织架构调整后，到店到家等业务板块间的协同效应也越来越强。
今年7月，美团团购正式推出“秒提”服务，用户可在“秒提店”下单并于App一站式完成附近门店的验券、点单和后台自提预约一整套流程，不限堂食与外卖场景。此服务率先覆盖茶饮、咖啡等高频消费品类近40个连锁品牌的8万多家门店，据美团测算，聚合平台补贴、商家团购、“秒提”服务后，头部奶茶、咖啡品牌的订单量能有20%至40%的增长。
据悉，美团到店餐饮业务还已开通绿色通道，通过融合外卖、团购技术接口，帮助品牌以更低的开发成本快速开通“秒提”。平台还会为相关门店打上“秒提”标签，让有需求的用户第一时间发现身边的“秒提店”。
此外，美团打通吃喝玩乐服务的“神会员”也于7月完成了各类消费场景全覆盖，并进一步升级扩容拓展至全国，商户积极响应参与，目前到店酒旅业务已报名参与的商户占比超过50%，参与商户的流量及交易规模也取得了可喜的增长。美团管理层还在11月29日晚间的电话会议中透露，计划逐步将超过1亿名“神会员”会员从外卖服务引导至到店酒旅服务中。
推动生态共赢
美团稳健的Q3成绩单也离不开其多措并举积极推动生态共赢的建设路径。
在商家领域，美团三季度不断完善相关产品和服务，带动商家经营效率和规模效益提升。
美团持续探索的品牌卫星店，已经成为连锁餐饮品牌新的增长动力。通过AI技术赋能的选址服务，美团已帮助500家品牌商户开设了卫星店，并为品牌化的卫星店提供了6至12个月的佣金返还支持。此外，对于新上线的小型和中型商户，美团已将免费流量支持期从7天延长至最多14天，以帮助他们更快进入业务成熟阶段，实现高质量增长。
今年11月美团外卖还再次升级餐饮“繁盛计划”，投入十亿助力金，为专注产品、探索创新的餐饮商家提供更多助力，所有现金支持将从今年12月31日起分批到账。
美团管理层在上述Q3财报电话会议中称，美团还将支持大批商户探索新的供应模式及创新的业务形式，并鼓励优质品牌进入低线市场，“我们为品牌提供了一系列线上运营工具和服务，协助其开展线上运营与营销活动。通过这些举措，我们希望帮助商户抓住市场机遇，成为行业领跑者。”
骑手也是本地商业的重要一环。今年Q3美团继续落实和完善一系列举措，包括“骑手友好社区”通行解决方案、上线“骑手之家”功能、试点骑手疲劳管理机制等，进一步丰富骑手关怀、为骑手提供更多权益保障和支持。
在相关部门的指导下，美团积极推进“骑手友好社区”建设，截至10月底，美团与万科物业、中海物业、金科服务等七大物企合作推出的“骑手友好社区”通行解决方案已累计服务超过160万名骑手，预计年内将在全国过万个小区落地。为解决骑手休息难问题，美团还联合各级工会和线下商家持续扩大城市中的骑手驿站网络，目前全国驿站已增至近五万个。
美团CFO陈少晖表示：“本季度，受益于本地商业领域消费继续恢复的同时，我们核心业务之间的协同效应也不断增强。未来，美团将继续围绕‘零售+科技’战略，为零售行业长足发展贡献力量，助力产业上下游创造价值。”
编辑：程阔
