近年来，随着个人云存储需求的攀升，百度网盘成为了国内用户的首选存储平台。然而，这家备受青睐的科技巨头，却频繁陷入隐私安全风波。
旧号未解绑，隐私泄露成隐患
10月14日，一则“女子注销手机号未解绑网盘致照片泄露”的消息登上微博热搜。据报道，广州一名女子注销手机号后，该号码新用户仍能登录其百度网盘账号，查看其照片、隐私及通讯录，并多次进行骚扰。
该起事件凸显了百度网盘在用户管理和数据保护机制上的漏洞。一旦用户因更换手机号未及时解绑关联账号，新的号码持有者可轻易获取前主人的个人数据。
针对此次事件，百度网盘客服回应称，用户可开启登录保护功能，在异地或网页登录时进行身份验证。但这一建议未能从根本上解决用户注销手机号后，可能面临的安全风险。
这并非百度网盘首次陷入用户隐私安全风波。2022年8月，有网友爆料称，百度网盘存在人工审核用户照片的情况，引发广泛关注。虽然百度网盘彼时予以否认，但此事仍暴露出平台在用户隐私保护方面存在隐患。
作为国内最大的个人云存储服务提供商之一，百度网盘拥有庞大的用户群体。据最新发布的数据，截至2022年9月，百度网盘用户数已突破8亿，用户存储数据总量超过1000亿GB，年均增长60%。百度网盘通过手表、车机、耳机等共计1.5亿台消费级IoT设备，帮助用户提升学习、工作和生活的效率。
如此海量的用户数据，对百度网盘的信息安全管理提出了严峻挑战。隐私保护专家建议,平台应采取更加严格的安全措施,如加强账号与设备绑定、完善身份验证机制等。同时，用户也应提高安全意识，及时解绑不再使用的手机号，定期更新密码，谨慎分享敏感信息。
限速“顽疾”久治不愈、“套娃”收费争议不断
2021年11月，工信部联合8家主要网盘企业制定自律公约，要求在同等网络接入条件下，为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。百度网盘等8家企业承诺，年内将推出“无差别速率”产品。
然而，据时代周报报道，在监管部门出手近一个月后，百度网盘下载速度仅有小幅提升，下载较大文件依然吃力。有用户反映，“在没有购买超级会员时，下载速度被限制，仅为100-200KB/秒，甚至会出现60KB/秒。”
即便到了2024年，限速问题似乎仍未得到彻底根治。据快科技报道，今年9月中旬，北京联通联合华为正式发布万兆宽带。一位北京用户在使用万兆宽带时，遇到未开通VIP的百度网盘，下载速度仅为40-70KB/S，仅发挥出万兆宽带0.005%的性能。
除限速问题外，百度网盘的收费模式也引发用户不满。据贝壳财经报道，有用户反映在同一账号下，会同时被扣除百度网盘VIP会员和超级会员SVIP的费用。
该用户表示,她在今年1月出于紧急需要开通了百度网盘VIP会员和SVIP会员，选择了1个月收费模式。然而，5月11日她突然收到44元的扣费通知，经查询发现是VIP会员19元与SVIP会员25元同时扣费。更令人不解的是，该用户在完成紧急任务后就再未使用过百度网盘，却被连续扣费5个月。
对此，百度网盘客服回应称，VIP与SVIP是独立业务，可以同时订购续费，但会优先生效等级高的会员服务。这一解释未能平息外界质疑，有用户认为这种做法涉嫌“套娃收费”。
多位用户还反映，想要取消百度网盘的自动续费十分困难。有用户表示，百度网盘App内没有特别明显的“自动续费管理”按钮，每次想要取消会员都得先上网查找退订方法。
根据《网络交易监督管理办法》规定,自动续费服务的经营者应当在续费前5日以显著方式提示消费者注意。然而，部分用户表示未收到任何续费提醒。
面对用户的种种质疑，百度网盘方面尚未做出正面回应。如何在提供优质服务和保护用户权益之间找到平衡，将是公司亟需解决的难题。
网盘业务再度调整，能否扭转业绩下滑局面？
近日，百度智能云事业群组（ACG）完成新一轮组织架构调整,其中备受关注的是百度网盘业务的变动。
据界面新闻报道,百度网盘的C端业务近期已重新划归移动生态事业群组(MEG)，由百度副总裁、文库事业部负责人王颖接手管理，而toB业务则继续留在ACG内运营。
这是百度网盘业务在两年内的再次调整。2022年5月，百度网盘曾随执行副总裁沈抖的轮岗被调整至ACG。一位接近百度的知情人士向界面新闻表示：“网盘本来就不适合放在ACG,两者无法做到1+1>2的效果。”
百度网盘作为百度的重要业务之一,一直备受关注。据最新数据，截至2022年9月，百度网盘用户数已突破8亿，用户存储数据总量已超过1000亿GB。然而，尽管用户基数庞大，百度网盘在商业化方面的表现却不尽如人意。
在2023年10月举办的“百度世界大会”上，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏曾表示，百度网盘等产品已完成AI重构。重构后的百度网盘实现了从图形界面交互到自然语言交互的转变，还增强了多模态信息理解。百度网盘个人云智能助理“云一朵”能对视频精准定位、一键总结视频内容、提炼金句，云一朵用户已达到2000万。
另一方面，百度2024年二季度财报显示，归属百度净利润55亿元，同比增长5%。当季营收为339.31亿元，相较去年同期的340.56亿元略有下降，这是自2022年三季度以来首次出现同比下滑。
其中，百度最大的收入来源——线上广告业务收入为192亿元，同比下滑2%。李彦宏在二季度财报电话会上表示，广告业务面临着一系列的外部压力。同时，百度积极推进搜索业务的人工智能革新也造成了不小的内部压力。目前百度检索结果中有18%的结果是由生成式人工智能提供，但这部分业务尚未实现变现。
在此背景下，百度再次对网盘业务进行调整，或许反映了公司对扭转业绩下滑的迫切需求。在“2023百度世界大会”上，李彦宏还表示，“过去十年，百度定义了什么叫网盘；未来十年，百度将用AI重新定义新的网盘。”
然而就眼下来看，隐私问题的迷雾亟需拨开，限速顽疾也需要彻底根治，百度网盘能否在信任危机中重塑声誉？能否在下个十年“用AI重新定义新的网盘”？这一切，将取决于它接下来的每一步。
