对广大市场主体、消费者来说，“减费让利”无疑是个利好关键词。今年，浙江稠州商业银行延长“减费让利”优惠期，惠民惠企不仅靠宣传，更求会“办事”，多措并举将利好触达降费对象，减费不减“温度”，让“利”不让“服务”。
厅堂宣传“推送”到手
为传达好“减费让利”优惠政策，稠州银行在各营业网点设置“支付降费”专区，在醒目位置摆放新版服务价格目录、宣传公告、折页等资料供客户查阅。该行绍兴分行在柜面安排专人负责收费自查、价格公示等工作，及时更新厅堂、填单台、电子屏等位置的价格目录，确保对外公示的内容完整准确。
“我行企业网银的电子支付指令发起后，资金都是实时到账的，不用手续费。”稠州银行金华分行通过“厅堂微沙龙”面对面“推送”让利举措，主动询问客户日常操作中遇到的问题，积极为其解决困难。大堂工作人员的讲解通俗易懂、趣味生动，客户、居民能够听得懂、用得好、体会多。“That’s great!”来自孟加拉国的HOSSAIN MD IMRAN发出感叹，他已在该行开户两年，计划在了解优惠政策后开启更多合作。
实惠“快递”服务上门
厅堂外，稠州银行通过走访将政策利好送达市场主体，为实体商户抒困解难出“实招”。云和县某服务有限公司有大量收单业务，每年在手续费上花费不小，稠州银行丽水分行得知此事后，推荐该企业使用扫码收单优惠。目前，稠州银行作为主要结算行，已累计为该企业节约支付手续费超1万元。该行义乌支行工作人员则走进义乌国际家居城，为企业财务人员现场介绍“省钱妙招”，手把手帮助企业通过降费让利政策降低支付成本，消除企业在实操上的顾虑。
此外，稠州银行多管齐下，优化账户服务为客户带去更多便利。针对传统企业开户资料复杂、流程繁琐、排队难等问题，该行运用线上平台大幅精简开户纸质材料，减少企业填表及签章次数，加速企业开户服务向数字化、智能化转型。某新材料公司对“开户”抱有耗时间的疑虑，该行湖州分行第一时间上门拜访，以“机构跑”代替“客户跑”，为该企业简化开户流程、减免开户手续费，节约线下办理时间。“本打算在银行坐一上午，没想到这么快就办好了，不得不给你们点赞。”企业家宋先生对工作人员说道。
为了提升服务质效、理解客户期望，该行杭州分行还对参与“减费让利”的商户进行了重点回访。回访中，工作人员不仅关心政策执行效果，更注重客户的意见反馈。工作人员及时记录收到的新需求、新建议，并反馈至相关部门，为完善后续服务汇集一线声音。
浙江稠州商业银行会计结算部负责人表示，做好做实“减费让利”工作，是积极响应国家政策、发挥金融“源头活水”力量的关键举措。稠州银行将持续挖掘“减费让利”助企惠民深度，引导经营主体、人民群众准确了解和掌握优惠政策，让利实体经济，提升金融服务质效。
