预售比直接买价格贵；购买取暖器，三天内售价直降百元；到了退差价环节，标准不一，只能不了了之……今年的“双十一”正在进行，多位合肥市民与记者分享了购物遭遇。10月29日，记者注意到，在社交平台上，不少网民分享“避雷”攻略，也有网民自发建起分享群，互相交流促销信息和满减策略。
预售比直接买贵
“我记得最早的‘双十一’是拼手速，慢了就被抢光了。”合肥王女士介绍，之后平台推出了预售，先付定金再结尾款，“价格便宜，保证有货还有赠品，到货的速度还快。”
今年“双十一”，王女士看好了一款猫砂，支付40元定金。10月21日，王女士支付尾款，两袋猫砂实付301元。10月22日，同事直接购买此款猫砂，两袋到手仅264元。“那我付定金的意义是什么？”
“我直接退了重拍的。”王女士告诉记者，折腾来折腾去，“优惠怎么计算的，一脸懵。”
记者注意到，在社交平台上，也有网民反映类似遭遇，有网民直言“我也是那个大冤种，付完尾款发现降价了，客服让我退款重新拍，气死我了。”
售价三天内降百元
“3天内便宜了100多元。”合肥吴女士告诉记者，10月22日，其在一平台购买一台小型暖风机，实付322.15元，“当时在各平台比价，这个平台自营，且价格最优惠。”
10月25日，吴女士无意中发现，同平台同商家的该款暖风机降价为222元，与其购买当日差价100多元。对降价的原因，客服解释为“补贴的价格有变动。”
吴女士庆幸地是，该商品支持价格保护，“最后退了100多元。”她表示，对暖风机这类电器，下单前慎重筛选品牌和型号，多方比价，“虽然钱退了，但价格频繁变动，差价这么大，如果我没有看到，也就吃闷亏了。”
退差价标准不一
“退差价的标准不一，有一单就没退成。”合肥李女士向记者吐槽，“双十一”前，其购买一双女士运动鞋，实付292元，商家表示保价“双十一”。10月21日，该平台“双十一”活动开始，同款鞋凑单后显示实付款需278元。
“差价不大，但能省一点是一点。”李女士向客服提出退差，客服要求重新下单后不付款，核实后退差。“我看到差价是晚上，第二天提的退差价。”李女士表示，满减券已经使用，再下单已没有优惠价格，退差价也就不了了之。
李女士告诉记者，此次“双十一”购物，其屯了常用的日用品，价格相对实惠。“但此前买的还没用完，在保价期内。”她吐槽，就其体验，每个商家退差价的标准不一，有的要求提供原订单截图，申请退差价时的价格截图，有的则要求确认收货好评后才退差价。
中消协：价保规则勿异化为新“数学难题”
根据中国消费者协会（以下称中消协）发布的《2023全国消协组织受理投诉情况分析》，电商平台预售模式存在五大问题之一，即为“最低价”宣传不属实，商家宣传预售商品的价格为活动期间最低价，但消费者付完尾款却发现商品能够以更低的价格购买。
中消协《2024年“618”消费维权舆情分析报告》也指出，消费者吐槽的主要集中点，包括售后维权、价格争议。该《报告》同时提到，本次“618”大促活动持续时间较长，不同轮次，不同平台、主播、店播折扣不同，导致商品出现价差，一些消费者对优惠力度浮动太大不满，也有消费者对保价规则提出异议。
中消协指出，面对“618”等大促活动，越来越多人更倾向理性消费，注重品牌、质量等带来的良好综合体验。建议监管部门持续对平台、商家、主播等进行规范，呼吁平台和商家对保价规则尽到提醒和告知义务，力求内容明了、不玩套路，为消费者提供实打实的价格保障。监管部门也需积极发挥作用，比如对不同平台和商家的价保规则进行协调，以免价保规则异化为新的“数学难题”。
针对类似的消费遭遇，10月29日，记者注意到，在社交平台有网民分享“避雷”攻略，也有网民建起分享群，互相交流促销信息和满减策略。
“没办法，作为消费者，货和价都要比三家，现在还要时刻关注即时价格。”李女士表示，既然一人力量有限，集体的智慧总能薅到一点商家的羊毛。
大皖新闻记者 赵琳
