双十一大促落下帷幕，多家机构的数据显示，在国家以旧换新、发放消费券等一系列消费刺激政策的推动下，今年双十一周期内居民消费意愿显著回暖。主要电商平台无论是用户数量，还是用户活跃度，均实现了同比增长，整体消费市场呈现出稳步升温、逐渐回暖的良好势头。
国家邮政局监测数据显示，11月11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%。10月21日至11月11日，全国共处理快递包裹127.83亿件，日均处理量是日常业务量的125%。
星图数据发布的《2024年双十一全网销售数据报告》中显示，2024年双十一期间，综合电商平台与直播电商平台累积销售额达到了14418亿元，同比增长26.6%。在热销品类中，家用电器为1930亿元，手机数码为1706亿元，服装为1684亿元。
在今年的双十一大促中，3C数码和家电行业再次成为消费者关注的焦点。中新经纬研究院联合中国国际电子商务中心研究院、浪潮卓数发布的《2024双十一消费洞察报告》（简称“报告”）显示，2024年10月14日至11月11日，网络零售额超1.9万亿元，同比增速超8%。而京东在3C数码、家用电器等传统优势领域中的销售额占比最大，分别达到42.8%和39.1%。
复旦消费大数据实验室的数据也显示，在国补等政策的刺激下，今年双十一带电品类拉动明显，京东在3C数码、家电领域持续巩固优势地位，销售份额占比近五成，销售规模排名位居第一。
数据显示，双十一期间京东在3C数码销售上的占比达到了56.2%，稳居行业领先地位。在手机及配件、电脑设备这两个最重头的二级行业中，京东的销售额占比分别达56.9%和62.7%，均排名第一。
特别是随着AI大模型在终端侧的应用越来越广泛，AI功能科技电子产品获得了越来越多消费者的青睐。京东11.11战报显示，AI学习机的成交额同比增长超10倍，AI电脑、AI手机、AI键鼠以及AI音箱等产品的成交额同比增长也超过了100%。
凭借高效物流以及完善的售后体系，京东在家电品类的销售额占比达到了44%，位居行业第一；在大家电和厨卫电器市场中，京东的销售额占比分别为56.9%和36.6%，同样领跑。
数据还显示，今年双十一很多消费者回归理性消费，表现出了更多的审慎与克制，同时服务成为影响消费者购物决策的重要因素之一。超过半数的消费者在今年的双十一期间感受到了“理性消费回归”的新趋势，近四成消费者表示注重购物体验和服务。而在主要平台中，京东购物满意度排名最高。
上游新闻记者 马亮
