“胖东来”这一超级IP被不法商家盯上了。11月6日，胖东来在其官方抖音账号发布声明称，近日，在抖音、小红书等第三方平台出现多个账号，发布标题为“胖东来随便买的，没想到”“我嘞个胖东来”等视频，宣称在胖东来购买的洗发、护肤、减肥产品等商品使用效果绝佳。经核实，此类视频中的商品并非胖东来在售商品。
对此，胖东来表示，上述视频涉嫌以“胖东来”的名义进行虚假宣传，对广大消费者造成了误导和混淆，严重侵犯了消费者及公司的合法权益。目前，胖东来已将上述行为举报至市场监督管理部门和网信部门。同时，公司保留追究相关责任的权利，并警告存在上述行为的账号立即停止侵权行为。
“投诉有奖”“不满意上门退换”“东西不合口味能直接退钱”……凭借着独特的购物体验，胖东来，这家发轫于许昌的零售企业，以其“海底捞”式的优质服务，被称为“超市界的天花板”“不挂牌的5A景区”，成为热搜上的常客。
10月23日，在河南省委宣传部召开的“推进中国式现代化建设河南实践”系列主题许昌专场新闻发布会上，许昌市委副书记、常务副市长张庆一透露称，“胖东来从20多年前一个街边烟酒店，现在发展成为中国商超界的天花板。它今年的销售收入将突破150亿，成为一个大型商贸集团”。
而根据中国连锁经营协会发布的《2023中国连锁TOP100》榜单，首次上榜的胖东来以13家门店107亿元的销售额排在榜单第46位。以此计算，胖东来2024年的销售收入比2023年的水平增长了40.2%。
胖东来的持续出圈，也为河南许昌带来了巨大流量。数据显示，2024年春节假期全市共接待游客817.6万人次，与2023年相比增长173%；实现旅游综合收入50.69亿元，与2023年相比增长543%。今年春节正月初五至正月初七仅三天时间，许昌胖东来天使城、时代广场、生活广场3家商超共接待消费者游客超过144万名，外地游客占比70%以上，超市还一度因客流量太大进行限流管控。
在零售行业竞争加剧的背景下，胖东来的“出圈”也让不少企业“追随”。
近日，永辉超市河南有限公司宣布，在胖东来的帮扶下，郑州龙湖锦艺城店将成为其第四家进行全面调改的门店。此次调改将从商品结构、品质、价格及卖场布局、动线、环境、服务和员工待遇等多个方面入手，旨在提升门店的整体竞争力和顾客满意度。
但零售业并没有“金科玉律”，受到消费者热捧的品牌，往往是能够在消费需求的变动中随机应变、因地制宜的企业。不同地区的消费特点和特色确实存在差异，这要求零售企业根据当地的市场环境和消费需求进行调整和创新。
北京社科院副研究员王鹏也曾指出，胖东来在河南市场的成功经验，如优质的服务、丰富的商品种类、合理的价格策略等，为其在其他地区的发展提供了一定的借鉴和参考。然而，其他市场品牌进行调整，还需要结合当地消费特点和竞争态势，并结合自身的资源和能力进行有针对性的调整和创新。
北京商报综合报道
