近日，马先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，自己的手机号码疑似被“长沙勇珏百货商行”冒用，频繁接收到与该商行及水滴信用平台相关的认证和合作协议短信。
接到马先生的投诉后，澎湃新闻联系水滴信用平台，该平台工作人员回应称，水滴信用平台立信计划中的信息均来自企业的工商注册和年报数据，若手机号被冒用，需联系相关企业更改注册信息。
消费者投诉：
据马先生介绍，大约半年前，他收到了一条内容为“【平安征信】长沙勇珏百货商行《守信承诺书》”的短信。原本他以为这只是信息误发，没有在意，但随着时间推移，与“长沙勇珏百货商行”有关的短信接二连三地发送至马先生的手机，这引起了他的警觉。
“从一开始到现在总共收到有十几条类似的短信了。”马先生回忆称，最初他收到的短信内容相对简单，通常是关于“长沙勇珏百货商行”获得某些认证称号或与其他单位签署合作协议等信息。但随后，他逐渐收到了越来越多类似的短信，且内容变得越来越复杂，不仅涉及商行的资质认证，还包括与“水滴信用”平台相关的通知。
“这些信息里说商行获得了某种认证，或者签署了合作协议，但我根本不认识这个商行，也从未与他们有过任何业务往来。”随着骚扰短信的不断增多，马先生的疑虑也逐渐加深。他开始意识到，这种频繁的短信骚扰的背后，可能隐藏着自己的手机号被盗用的风险。“如果只是偶尔收到一两条短信倒也无妨，但连续几个月都收到类似内容的信息，我怀疑是我的号码已经被人冒用了。”马先生对此感到非常困扰，尤其是在没有任何明确的解释或回应的情况下，短信仍然源源不断地发到他的手机。马先生提供的截图显示，最近半年，他收到的与“长沙勇钰百货商行”相关的短信已有十余条，几乎每个月都能收到。
马先生还告诉澎湃新闻，为了解决这一问题，他曾试图联系涉事的“长沙勇钰百货商行”以确认事情原委，但并未成功。他通过朋友联系了多个渠道，希望能找到解决方案，但至今并没有收到任何有效的回应或帮助。
企业回应：
接到马先生的投诉后，澎湃新闻查询工商信息发现，“长沙勇珏百货商行”在多个公开渠道显示的联系方式均为投诉人马先生的个人电话号码，并无其他联系方式，无法与其取得联系。随后，澎湃新闻多次致电长沙市天心区工商管理局进行核实，但截至发稿时未获得回应。
对此，水滴信用一名工作人员表示，水滴平台立信计划中的企业信息均来自工商注册和年报数据，因此，若马先生认为自己的手机号被冒用，需联系相关企业，通过更改工商年报来更新企业的注册信息。
律师说法：
针对马先生遇到的情况，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，冒用他人手机号的行为本质上属于侵权行为，属于违法，被侵权人可依据民法典规定要求冒用的企业承担相应的侵权责任。比如，要求企业立即停止使用被冒用的手机号，并赔偿精神损失费。判决生效后，被侵权人以判决为依据要求市监局撤销登记或变更登记。
赵良善说，除了上述民事诉讼之外，被侵权人还可以通过行政诉讼途径加以解决，即通过起诉工商局，请求法院判令工商局撤销虚假登记。
此外，赵良善还提醒，在日常生活中，一方面要时时提高警惕、增强防范意识，保管好个人信息，不随意透露个人信息及隐私；另一方面要敢于维权、善于维权、懂得维权，如发现个人信息（包括手机号）被不当收集、使用、公开时，应及时与侵权方联系，要求停止侵害、消除影响，乃至可以通过诉讼方式依法维权。
