中国商报（记者 蒋永霞）11月26日，第二届中国国际供应链促进博览会（以下简称链博会）供应链服务主题会议召开，多位物流领域的企业管理者及学者共同探讨供应链数字化转型新路径。与会人员一致认为，当前的数字化转型已展现出数智化、智能化趋势，数字化转型不只是降本增效，还可以为企业及整个供应链带来更多的积极作用。

智能化趋势日益凸显

科技发展对物流供应链发展产生巨大影响，依托科技的数字化转型已成为行业共识。

圆通速递有限公司董事长喻渭蛟在会上表示，当前物流供应链很重要的一个发展趋势，就是从信息化、数字化向智能化、绿色化发展。

喻渭蛟认为，打造全球供应链，快递物流业必须持续加大科技投入、研发和迭代，持续走在科技创新的前沿，真正为产业链上下游提质降本增效、为社会降低综合物流成本、为客户创造价值。

在发展中，圆通坚持向科技要生产力，让科技引领企业未来。通过十多年探索，圆通研发出了全程可视化、实时化、移动化的金刚业务管理系统、客户服务管理系统、全球物流云服务系统、自动化无人化分拣系统等，实现了各环节的智能化运营、精细化管理、可视化管控与绿色化发展。

主要提供海运、货运、物运物流解决方案的达飞集团也深刻认识到数字化、智能化转型的重要性。达飞中国总经理方艾琳表示，当前全球数字化转型不断加速，开发新的创新数字工具，应用人工智能的先进技术，有助于提高企业运营效率、减少对环境的负面影响，更重要的是改善客户体验。

联邦快递中国区总裁许宝燕表示，随着市场环境的变化和外部挑战的增多，供应链系统正面临前所未有的考验。她认为，数字化转型意味着供应链新的机遇。关键技术正在重塑整个行业，例如AI、人工智能，机器学习广泛应用，实现供应链智能化决策，互联网技术通过传感器，采集供应链各个环节的数据，实现可视化，助力企业快速响应市场变化。区块链可以帮助企业提高供应链透明度，确保可溯性合规性，云计算和大数据分析挖掘数据背后的价值，ARI机器人流程自动化可以帮助企业提高工作效率。

未来创造更多可能性

当前物流供应链的数字化转型有了更多的智能化因素，而这个大工程的目的也不再是单纯的降本增效。

许宝燕认为，未来，数据供应链还将实现更多目标。首先是可以为客户制定超个性化服务。顾客越来越期待获得个性化的体验，无论是产品还是服务选择，通过AI和数据分析，能以低成本为客户提供量身定制的解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。另外，随着环保需求的提升，数字化转型可以帮助企业优化资源，推动建立绿色循环的供应链。

浙商中拓副总经理雷邦景在会上也分享了大宗商品供应链数字化转型的思考。他认为，供应链数字化转型提升运营效率是非常明显的价值，但除此之外，企业还可以从中获得更多东西。

“我们的管理发展到今天，更多需要基于数据、基于理性的科学决策，我们对数据的搜集整体分析、运用、挖掘非常重要。特别是大宗商品也是类金融行业，我有一个观点，人工智能什么时候最有价值？连接越密，频度越高，处理的能力越大，它的价值越高。”雷邦景认为，数字化转型不是一个简单的电子化的问题，它可以改变交易方的连接方式，还可以重塑流程，从而推动业务创新。

雷邦景同时提出，数字化转型还可以提高供应链的韧性。数字化带来的便捷性及安全性，对增强供应链的韧性和稳定性具有很高的价值。